פלאפון (Pelephone) טלפון – שירות לקוחות

שירות הלקוחות של חברת פלאפון – כל הפרטים המעודכנים והדרכים ליצירת קשר עם שירות לקוחות פלאפון, לשימושכם.

בחרו אמצעי ליצירת קשר:

• טלפון
• צ'אט – Chat
• שירות באמצעות SMS
• דואר אלקטרוני – Email
• שירות עצמי
• נציב תלונות הציבור

פלאפון – טלפון

מוקד שירות טלפוני: 166* ממנוי ברשת פלאפון.

טלפונים נוספים: 050-7079630 או 1-800-050-166 

שעות פעילות מוקד השירות הטלפוני של פלאפון:

• ימים א' – ה' בין השעות: 8:30-18:00
• ימי ו' וערבי חג: 08:30-13:00

מקרים של אובדן, גניבה ותקלות בלבד יטופלו בכל ימות השבוע 24 שעות ביממה

מוקד שירות טלפוני למחייגים מחו"ל: 050-7077860

פקס – 03-5728045.

פלאפון – שירות באמצעות צ'אט

לקבלת שירות בצ'אט עם נציג – בקישור הזה.

שעות פעילות מוקד הצ'אט:

• ימים א'-ה' 09:00-18:00
• ביום ו' וערבי חג 09:00-12:00

פלאפון – שירות באמצעות SMS

לקבלת שירות ב-sms יש לשלוח הודעה למספר – 050-8306000

שעות פעילות שירות הלקוחות באמצעות SMS:

• ימים א'-ה' 09:00-18:00
• ביום ו' וערבי חג 09:00-12:00

בנושאי חו"ל, אובדן מכשיר ותקלות משביתות השירות זמין 24/7.

פלאפון – שירות באמצעות דואר אלקטרוני – email

כתובת לשליחת דואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של פלאפון – Contact@pelephone.co.il

מומלץ לשימוש בעיקר במקרים שאינם דחופים.

פלאפון – שירות עצמי

ניתן לבצע מגוון רחב של פעולות בשירות עצמי באתר פלאפון.

כניסה לאיזור השירות העצמי באתר פלאפון אונליין.

פלאפון – נציב תלונות הציבור

• טופס מקוון – קישור.
• כתובת למשלוח דואר: דרך יצחק רבין 33 גבעתיים, ת.ד 62036 ת"א 6162001.  
• פקס: 03-5728045.

על מנת לייעל את הטיפול בפנייתך, יש לציין את פרטי הזיהוי הבאים: מספר הטלפון, מספר תעודת זהות ו-4 ספרות אחרונות של אמצעי התשלום המעודכן במערכותינו.