שירות הלקוחות של חברת 012 מובייל – 012Mobile – כל הפרטים המעודכנים והדרכים ליצירת קשר עם שירות לקוחות 012 מובייל, לשימושכם.
בחרו אמצעי ליצירת קשר:
012 מובייל – טלפון
מוקד שירות טלפוני: 6012* או 1800-055-888
שעות פעילות מוקד השירות הטלפוני של 012 מובייל:
- ימים א' – ה' בין השעות: 8:30-18:00
- ימי ו' וערבי חג – 08:30-13:00
מקרים של אובדן, גניבה ותקלות בלבד יטופלו בכל ימות השבוע 24 שעות ביממה
מוקד שירות טלפוני למחייגים מחו"ל: 972-74-7073211+
פקס – 072-2766802.
012 מובייל – שירות באמצעות צ'אט
לקבלת שירות בצ'אט עם נציג – בקישור הזה.
שעות פעילות מוקד הצ'אט:
- ימים א'-ה' 08:00-17:00
- ביום ו' וערבי חג 08:00-12:00
012 מובייל – שירות באמצעות SMS
לקבלת שירות ב-sms יש לשלוח הודעה למספר – 212.
שעות פעילות שירות הלקוחות באמצעות SMS:
- ימים א'-ה' 08:00-18:00
- ביום ו' וערבי חג 08:00-12:00
012 מובייל – שירות באמצעות דואר אלקטרוני – email
כתובת הדואר האלקטרוני של מוקד שירות הלקוחות של מובייל – info@012mobile.co.il.
מומלץ לשימוש בעיקר במקרים שאינם דחופים.
012 מובייל – שירות עצמי
ניתן לבצע מגוון רחב של פעולות בשירות עצמי באתר 012Mobile.
כניסה לאיזור השירות העצמי באתר מובייל012 אונליין.
012 מובייל – פניות הציבור
- טופס מקוון – קישור.
- כתובת למשלוח דואר: 012mobile מבית חברת partner תקשורת בע"מ, רחוב עמל 8, פארק תעשיות אפק, ת.ד. 435, ראש העין 4810302
- פקס: 072-2766802.
על מנת לייעל את הטיפול בפנייתך, יש לציין את פרטי הזיהוי הבאים: מספר הטלפון, מספר תעודת זהות ו-4 ספרות אחרונות של אמצעי התשלום המעודכן במערכותינו.
תגובה אחת
שלום רב. אני מנויה אצלכם מספר שנים . בשבוע אחרון לפחות ישנן בעיות חיבור לאינטרנט ללא קשר למיקום. בעקבות הבעיה פניתי אליכם. שוחחתי עם נציגה שהנחתה אותי לבצע פעולות בפלאפון ולאחר סיום השיחה לא רק שלא נפטרה בעיה של אינטרנט גם מצאתי את לא מצליחה להוציא ולקבל שיחות בטלפון ושוב ללא קשר למיקום. ההתראות שמקבלת שאני לא ברשת . שוב שוחחתי פעמיים נוספות עם המוקד ושוב שום דבר לא עזר. בהמלצת הנציג הלכתי וקיבלתי סים חדש ועדיין שום דבר להשתנה . לא ייתכן ששלוש פעמים אני משוחחת עם נציג שירות טכני ומקבלת טיפול לא מקצועי בעליל.
מצפה לטיפולכם הדחוף לאור המצב אחרת אאלץ לעבור לחברה 8אחרת לאור השירות שאני מקבלת. הבעיה גם שכעת גם אין לי דרך להתקשר אליכם כי הפלאפון שלי לא ברשת .
אודה על טיפולכם המהיר
חרס יאנה 054-7444013