שירות הלקוחות של אקספלורר – xplorer. כל הפרטים המעודכנים והדרכים ליצירת קשר עם שירות לקוחות אתר התיירות אקספלורר – xplorer, לשימושכם.
אקספלורר – xplorer מוכר חבילות נופש וטיסות לחו"ל.
אקספלורר – xplorer – שירות לקוחות באתר האינטרנט
אתר האינטרנט של אקספלורר – xplorer כולל מידע רלוונטי עדכני ומאפשר פנייה לשירות הלקוחות של החברה – בקישור הזה.
שעות פעילות צוות שירות לקוחות / תמיכה באתר
שעות פעילות המשרד: ימים א'-ה' בין 09:00-17:00, ימי ו' וערבי חגים בין 09:00-13:00
יש מוקד חירום לבעיות בחו"ל או בשדה התעופה? מוקד חירום לשוהים בחו"ל ו-24 שעות לפני הטיסה זמין 24/7 בטלפון, מספר הטלפון מופיע על גבי כרטיסי הטיסה. המוקד אינו מטפל בביטולים ושינויים.
אקספלורר – xplorer – שירות לקוחות עמוד הפייסבוק – Facebook
מוקד שירות הלקוחות של אקספלורר – xplorer נותן מענה גם בעמוד הפייסבוק של החברה: בקישור הזה.
אקספלורר – xplorer – שירות לקוחות עמוד האינסטגרם – Instagram
מוקד שירות הלקוחות של אקספלורר – xplorer נותן מענה גם בעמוד האינסטגרם של החברה: בקישור הזה.
אקספלורר – xplorer – שירות לקוחות עמוד הטיקטוק – Tiktok
מוקד שירות הלקוחות של אקספלורר – xplorer נותן מענה גם בעמוד הטיקטוק של החברה: בקישור הזה.
אקספלורר – xplorer – שירות לקוחות עמוד הטוויטר – Twitter
מוקד שירות הלקוחות של אקספלורר – xplorer נותן מענה גם בעמוד הטוויטר של החברה: בקישור הזה.
אקספלורר – xplorer – שירות לקוחות עמוד הטלגרם – Telegram
מוקד שירות הלקוחות של אקספלורר – xplorer נותן מענה גם בעמוד הטלגרם של החברה: בקישור הזה.
אקספלורר – xplorer – שירות לקוחות – כתובת דואר
ניתן לכתוב לשירות לקוחות אקספלורר – xplorer לכתובת: שדרות ירושלים, תל אביב.
פרטים על מנוע חיפוש אקספלורר xplorer
אקספלורר הוא מנוע חיפוש לטסיות וחופשות ברחבי העולם. אתר החברה מציע את האפשרות לחפש טיסות ובתי מלון ליעדים שונים, לפי תאריכים ספציפיים או גמישים. באפשרותכם לעשות חיפוש לפי תאריכים או לפי מקומות באופן נפרד, על מנת להחליט על היעד והתזמון המשתלמים והמתאימים ביותר לחופשה שלכם. בנוסף, מציע האתר לבצע חיפוש של חופשות לפי הופעות או אירועי ספורט בחו"ל. כל שעליכם לעשות הוא לבחור את האירוע בו אתם מעוניינים, והאלגוריתם של האתר כבר יציע לכם את הטיסות המשתלמות ביותר על מנת להגיע אליו.
מעבר לכך, אתר אקספלורר מציע לכם גם לרכוש מהם ביטוח נסיעות לחופשה שלכם בראש שקט, ואת האפשרות להזמין מטבע חוץ ליעדכם לפני היציאה לחופשה.
מנגנון החיפוש שמציע האתר של אקספלורר מציג עבורכם מידע מפורט על כל אחד מפרטי החופשה שלכם – המחיר, התאריך, כמות המזוודות ומשקלן, האוכל, מרווח הרגליים ואמצעי הבידור בטיסה ועוד. כל זאת על מנת שתוכלו לשים דגש בהזמנת החופשה על הקריטריונים החשובים לכם, ותוכלו לחפש ולמצוא את החופשה המתאימה ביותר לכם.
בנוסף, אתר אקספלורר מציע לכם את האפשרות להיעזר בחוויות מטיילים קודמים שכבר ביקרו ביעדים בהם אתם מעוניינים. באתר החברה בכתובת www.xplorer.co.il, תוכלו להיכנס לפורום המטיילים בעולם, תחת לשונית 'כלים למטייל', לקרוא על חוויות מטיילים אחרים ולפרסם שאלות בעצמכם להציג לקהילת המטיילים של אקספלורר.
אקספלורר xplorer שירות לקוחות – כל הדרכים ליצור קשר
- על מנת ליצור קשר עם אקספלורר xplorer שירות לקוחות, תוכלו קודם כל להיכנס לאתר האינטרנט של החברה בכתובת www.xplorer.co.il, ולנהל צ'אט עם נציג דרך האתר. תוכלו ללחוץ על לשונית 'צ'אט עם נציג', למלא את פרטיכם, ונציג שירות של החברה ייצור עמכם קשר על מנת לענות על שאלותיכם ולסייע לכם.
- בנוסף, תוכלו ליצור קשר עם החברה דרך האפליקציה באקספלורר xplorer טלפון. את האפליקציה תוכלו להוריד דרך חנות האפליקציות של גוגל או של אפל, להתחבר עם פרטי הזיהוי שלכם לאזור האישי, וליצור קשר עם נציג שירות בעניין ההזמנות שלכם. תוכלו גם לעקוב אחרי החברה וליצור קשר עם נציגיה דרך הרשתות החברתיות – בפייסבוק, אינסטגרם, טיקטוק וטוויטר.
שינוי או ביטול כרטיס
אם תרצו לבטל את כרטיס הטיסה שרכשתם דרך אתר אקספלורר, תוכלו לעשות זאת באחת מן הדרכים הבאות:
- הדרך הפשוטה ביותר היא לבטל דרך אתר האינטרנט, בכתובת www.xplorer.co.il. לאחר הכניסה לאתר תוכלו ליצור קשר עם נציגי החברה דרך הצ'אט באתר או דרך טופס יצירת קשר.
- תוכלו לשלוח דואר רשום למשרדי החברה בכתובת ברון טורס, שדרות ירושלים 42, תל אביב יפו מיקוד 6809102. על הדואר הרשום להגיע למשרדי החברה לפחות 7 ימי עסקים לפני מועד הטיסה.
- ניתן לשלוח פקס למשרדי החברה במספר 074-7878755
שירות מגן טיסה של אקספלורר xplorer
בעת שאתם מזמינים את החופשה מאתר אקספלורר, באפשרותכם לרכוש מהחברה את שירות מגן טיסה. שירות זה מבטיח לכם החזר מלא של עלות הטיסה, במקרה בו תוכלו לספק הוכחה שלא יכולתם להגיע אליה. את השירות ניתן להזמין באתר אקספלורר כחלק מהליך ההזמנה, בדף התשלום. לאחר שכבר סיימתם את ההזמנה, לא ניתן יהיה עוד לרכוש את השירות עבור טיסה זו.
השירות יחול בשל אחד מהמקרים הבאים:
- מחלה, פציעה או החמרה של מצב רפואי קיים
- מוות של אחד הנוסעים או של קרוב משפחה שלו מדרגה ראשונה
- גניבת מסמכים שאינם מאפשרים לטוס (למשל דרכון)
- זימון למילואים או לבית משפט
- סיבוך במהלך הריון שאינו מאפשר לטוס או לצאת מהארץ
- מקרה חירום בבית (כמו למשל שריפה, הצפה או פריצה)
- תקלה ברכב או בתחבורה ציבורית בדרך לשדה התעופה
החזר כספי לא יינתן במקרה בו לא תוכלו לספק את המסמכים הנדרשים, או בשל פספוס הטיסה באשמתכם. בנוסף, לא יינתן החזר אם חברת התעופה ביטלה את הטיסה או נסגרה, או בשל שינוי בהגבלות כניסה ויציאה של ישראל או של מדינת היעד.
שאלות על שירות לקוחות אקספלורר
איך אני יוצר קשר עם אקספלורר xplorer טלפון?
באפשרותכם ליצור קשר עם החברה באמצעות טופס הפנייה באתר האינטרנט. עליכם להשאיר באתר אקספלורר xplorer טלפון שלכם, יחד עם שמכם וכתובת המייל, ונציגי השירות של החברה יצרו עמכם קשר.
איך אני מזמין טיסה דרך אתר אקספלורר?
הזמנות ניתן לבצע באופן אינטרנטי בלבד, דרך אתר האינטרנט של החברה בכתובת www.xplorer.co.il. במידה ותהיו מעוניינים לשלם דרך הטלפון, יש למלא באתר אקספלורר xplorer טלפון שלכם בזמן ההזמנה דרך האתר, לסמן כי תהיו מעוניינים לשלם באופן טלפוני, ונציג החברה יחזור אליכם על מנת להסדיר את התשלום. שימו לב כי שירות זה כרוך בעמלה.
האם אני יכול לרכוש ביטוח נסיעות לחו"ל דרך חברת אספלורר?
כן. חברת אקספלורר מנהלת שיתוף פעולה עם קבוצת הראל על מנת לספק לכם ביטוח נסיעות לחו"ל. את הביטוח תוכלו לרכוש דרך אתר האינטרנט של חברת אקספלורר, תחת לשונית 'ביטוח נסיעות'. הביטוח יכול לכסות אובדן מזוודות, טלפון, מצלמה או מחשב נייד, לפי מה שמתאים לכם. בנוסף, תוכלו לבטח את עצמכם גם בחופשות של ספורט אתגרי.
איך אני מבצע צ'ק אין באתר אקספלורר?
גם אם הכרטיס נרכש באתר אקספלורר, את הצ'ק אין יש לעשות דרך אתר האינטרנט של חברת התעופה בה הזמנתם את כרטיס הטיסה שלכם, ולא ניתן לעשות אותו דרך אתר האינטרנט של אקספלורר. המידע המלא על צ'ק אין נמצא על גבי כרטיס הטיסה שקיבלתם מאקספלורר לאחר סיום ההזמנה.
