ישרוטל טלפון – שירות לקוחות

שירות הלקוחות של רשת בתי המלון ישרוטל – isrotel – כל הפרטים המעודכנים והדרכים ליצירת קשר עם שירות לקוחות ישרוטל, לשימושכם.

רשת ישרוטל מפעילה כ-20 בתי מלון ברחבי ישראל, לצד מוצרים נלווים לחופשה כגון מסעדות, מועדוני ספא, מועדון צלילה ועוד.

מלונות ישרוטל כוללים את בתי המלון: מלון רויאל ביץ', ישרוטל המלך שלמה, ישרוטל ספורט קלאב, ישרוטל לגונה, ישרוטל ריביירה קלאב, ישרוטל רויאל גארדן, ישרוטל אגמים, ישרוטל ים סוף, ישרוטל פונדק רמון, מלון בראשית ישרוטל קדמא, ישרוטל ים המלח, ישרוטל גנים ים המלח, מגדל ישרוטל, רויאל ביץ' תל אביב, פאבליקה, יערות הכרמל, מצפה הימים, מלון כרמים ומלון אוריינט.

חלק ממלונות הרשת נחשבים כמלונות יוקרה, ופועלים תחת השם "ישרוטל אקסקלוסיב קולקשיין". בין מלונות אלה: כרמים, בראשית, יערות הכרמל, מצפה הימים, אוריינט, רויאל ביץ אילת ורויאל ביץ' תל אביב.

בחרו אמצעי ליצירת קשר:

• טלפון
• אתר אינטרנט
• דואר אלקטרוני – Email
• כתובת לפניות הציבור

ישרוטל – טלפון

מוקד שירות טלפוני ישרוטל: 08-6387797 או 5585*
טלפון נוסף של ישרוטל ישיר הוא 08-6387799

שעות פעילות המוקד הטלפוני:

• בימים א-ה בין השעות: 08:30-18:00 
• בימי ו' בין השעות: 08:30-15:00 

מספר הפקס לביטול הזמנה הוא 08-6362030.

ישרוטל – שירות לקוחות באתר האינטרנט

ניתן לפנות לשירות הלקוחות של ישרוטל באמצעות טופס ליצירת קשר המופיע באתר האינטרנט של ישרוטל.
לפני פנייה אל שירות הלקוחות מומלץ יהיה לקרוא עוד על תקנון הקנייה באתר.

ישרוטל – שירות באמצעות דואר אלקטרוני – email

כתובת לביטול הזמנה באמצעות דואר אלקטרוני: CRO-CSRV12@isrotel.co.il או CRO_Mail@isrotel.co.il

ישרוטל – כתובת לפניות הציבור

כתובת לשליחת מכתבים: המרד 29 בית התעשיינים, תל אביב.
עבור ביטול הזמנה יש לשלוח דואר רשום אל מרכז ההזמנות של ישרוטל שכתובתו מלון רויאל גארדן, החוף הצפוני אילת 88000.

אודות חברת ישרוטל

כיום חברת ישרוטל נחשבת לאחת מהחברות הכי מובילות בתחומה בארץ. תחת חסותה מתפרסים לא פחות מ-23 מלונות בישראל, מצפון ועד דרום. העיר בה יש לישרוטל הכי הרבה מלונות היא אילת, שם מתוך כ-70 מלונות קיימים 8 הם של רשת ישרוטל.

הסיפור של חברת ישרוטל מתחיל בכלל בבריטניה. דייויד לואיס, שהיה איש עסקים בריטי ויהודי, ביקר באילת באמצע שנות ה-80. באותה תקופה אילת לא הייתה מוקד התיירות שהיא עכשיו, אבל דייויד לואיס זיהה את הפוטנציאל שלה להפוך לבירת התיירות של ישראל. הוא החליט להשקיע כסף בהקמת מלון באילת ובעצם עשייה זו הקים את חברת ישרוטל. המלון הראשון, ששם דגש על שירות ואיכות, התחיל לצבור פופולריות, ובעקבות כ שלואיס החל להקים עוד מלון ועוד מלון, וכיום ישרוטל הפכה לאימפריית מלונאות ישראלית.

לישרוטל מספר סוגים שונים של מלונות, ביניהם המלונות הנפוצים ביותר שהם מלונות לכל המשפחה, מלונות יוקרה שמיועדים יותר לחופשות זוגיות ומלונות בוטיק אקסקלוסיביים. בנוסף למלונות, תחת ישרוטל יש גם מוסדות נוספים, כגון מסעדות, מרכזי ספא ועוד.

דרכי יצירת קשר עם ישרוטל שירות לקוחות

אם אתם רוצים לפנות אל שירות לקוחות ישרוטל למזלכם יש להם מערך שירות לקוחות בעל אופציות רבות. ניתן ליצור קשר עם שירות לקוחות ישרוטל באמצעות הטלפון, האתר, הרשתות החברתיות והמייל.

1. מספר הטלפון הראשי של ישרוטל אליו ניתן להתקשר לכל הזמנה, שאלה ובעיה הוא *5585. ניתן לחייג למספר זה מכל טלפון. ניתן להגיע אל טלפון ישרוטל גם במספר 08-6387797. מוקד שירות לקוחות ישרוטל פעיל בימות השבוע, בין יום ראשון ועד יום חמישי. הוא נפתח בשעה 8:30 בבוקר ונסגר בשעה 18:00 בערב. בימי שישי המוקד פתוח משעה 8:30 ועד 13:00 בצהריים. בימי שבת ובערבי החג השונים לא יינתן מענה טלפוני מאחר ומוקד טלפון ישרוטל סגור.
   
2. ניתן לפנות אל ישרוטל גם באמצעות אתר האינטרנט, בכתובת: www.isrotel.co.il, באתר ניתן למצוא פרטים נוספים על הרשת, על המלונות השונים שהם מציעים, השירותים שניתן לקבל וחבילות הנופש. כדי לחסוך לכם זמן המתנה בעת יצירת קשר עם טלפון ישרוטל, באמצעות האתר ניתן לבצע כמה פעולות, כגון צ׳ק אין דיגיטלי, ביטול הזמנות וכדומה.
   
3. ניתן לפנות אל ישרוטל גם באמצעות המדיה החברתית, ביניהם פייסבוק, אינסטגרם, טוויטר ועוד. חפשו את סימן הוי הקטן שמאשר שהחשבונות איתם אתם מדברים הם החשבונות הרשמיים של הרשת. אתם יכולים ליצור איתם קשר באמצעות המסנג׳ר או ההודעות הפרטיות באפליקציות ולרוב הם יענו לכם תוך יום עסקים אחד.
   
4. אם אתם רוצים ליצור קשר עם ישרוטל לצורך ביטול הזמנה, ניתן לעשות זאת גם באמצעות שליחת מייל אל הכתובת: cro-csrv12@isrotel.co.il, במייל זה יש להוסיף את הפרטים שלכם, שכוללים שם, טלפון, מספר הזמנה וכו׳. במייל יש לכתוב את סיבת הביטול ולצרף כל מסמך שרלוונטי להזמנה בכדי לקדם את ביטול ההזמנה במהרה.
   
5. אם אתם מעדיפים ליצור קשר באמצעות הפקס לצורך שליחת מסמכים כאלה ואחרים, המספר הוא 08-6362030.
   
6. בנוסף, מספר טלפון ישרוטל הנהלה הוא 03-5197777.

יצירת קשר עם מלונות שונים של ישרוטל

אם אתם מעוניינים ליצור קשר עם מלון ספציפי של ישרוטל, כל אחד מהם מפעיל שירותי קבלה ומעניק מענה טלפוני.

שם מלון ישרוטל	טלפון המלון
מלון רויאל ביץ׳ (תל אביב)	03-7405000
מלון המלך שלמה (אילת)	08-6363444
מלון רויאל ביץ׳ (אילת)	08-6368888
מלון אוריינט (ירושלים)	02-5699090
מלון יערות הכרמל (חיפה)	04-8307888
מלון בראשית (מצפה רמון)	08-6598000
מלון ישרוטל (ים המלח)	08-6689666

*ניתן למצוא את הטלפון של שאר המלונות באמצעות המוקד הטלפוני או אתר האינטרנט של ישרוטל.

ישרוטל – תשובות לשאלות נפוצות

שאלה: האם יש דמי ביטול הזמנות לישרוטל?

תשובה: כן. על כל ביטול הזמנה במלון ישרוטל יש דמי ביטול בתעריפים שונים. אם ביטלתם את ההזמנה לאחר שבועיים מיום ביצוע העסקה תחויבו ב-100 ש״ח. אם ביטלתם לאחר מכן ותאריך הצ׳ק אין הוא בעוד פחות מ-7 ימים, אתם תחויבו בדמי ביטול על סך עשרים וחמש אחוזים משווי ההזמנה. במידה ולא יצרתם קשר לצורך ביטול הזמנה והחדר כבר הוכן עבורכם, אתם תחויבו בחצי מהמחיר ששילמתם עבור המלון.

שאלה: כיצד ניתן לבטל הזמנה במלון ישרוטל?

תשובה: כדי לבטל הזמנה קיימת במלונות ישרוטל ניתן להתקשר למוקד שירות לקוחות. אפשר לבטל גם דרך הלשונית הייעודית של ״ביטול הזמנה״ באתר האינטרנט של ישרוטל. ניתן גם לשלוח מייל לכתובת שצירפנו לכם למעלה. שימו לב שבכל פנייה חשוב לצרף את הפרטים שלכם ואת פרטי ההזמנה, כולל צילום תעודת זהות בכדי לאמת את זהותכם.

שאלה: מה ההבדל בין סוגי מלונות ישרוטל?

תשובה: לישרוטל יש שלושה סוגים של מלונות.

1. סוג ראשון הוא מלונות לכל המשפחה שמכונים ישרוטל קולקשן. הם מפוזרים בכל רחבי הארץ ומציעים חוויה שמתאימה לכל הגילאים. תוכלו ליהנות מארוחות מזינות ומגוונות, אטרקציות מיוחדות שמתאימות לילדים ולמבוגרים ועוד.
   
2. הסוג השני של מלונות ישרוטל הוא מלונות אקסקלוסיב. מלונות אלה מתאימים יותר לחופשות אינטימיות וזוגיות. ניתן למצוא שירותי ספא, אוכל גורמה ברמה גבוהה ועוד.
   
3. הסוג השלישי הוא מלונות דיזיין. אלא מלונות קונספט בוטיק שעוצבו בצורה מיוחדת. הם מציעים חוויה חדשנית ומעניינת שלא תמצאו במלונות אחרים.

*כל המלונות הללו פרוסים בכל רחבי הארץ, באיזורים המתוירים ביותר, כמו אילת וים המלח, והמתוירים פחות- כגון צפון הארץ או מצפה רמון.

טיפ לסיום על חברת ישרוטל

לפני שאתם מתקשרים למוקד שירות הלקוחות של ישרוטל לצורך כזה או אחר, כדאי לבדוק האם ניתן לפנות אליהם בערוצים שונים ללא צורך בנציג שירות. לדוגמא- ביטול הזמנה ניתן לבצע באמצעות האתר בקלות וביעילות, ודבר זה יחסוך לכם זמן יקר!