איסתא – Issta טלפון – שירות לקוחות

שירות הלקוחות של סוכנות הנסיעות איסתא issta.co.il – כל הפרטים המעודכנים והדרכים ליצירת קשר עם שירות לקוחות איסתא, לשימושכם.

בחרו אמצעי ליצירת קשר:

• טלפון
• אתר אינטרנט
• דואר אלקטרוני – Email
• כתובת לפניות הציבור
• שירות עצמי

איסתא – טלפון

מוקד שירות טלפוני איסתא (בעברית) – מספר בישראל 03-7777527.

מוקד שירות טלפוני איסתא למקרים דחופים לחיוג מחו"ל +972-3-7777700.

שעות פעילות מוקד השירות הטלפוני של איסתא:

• המוקד פעיל: בין הימים א'-ה' בין השעות 20:00 – 08:30
• יום ו' וערבי חג: 13:00 – 08:30

איסתא – שירות באמצעות אתר האינטרנט

ניתן לפנות לשירות הלקוחות של איסתא באמצעות טופס ליצירת קשר באתר איסתא – בקישור הזה.

איסתא – שירות באמצעות דואר אלקטרוני – email

כתובת הדואר האלקטרוני של מוקד שירות הלקוחות הדחופים של איסתא stravelhelp@issta.co.il

איסתא – כתובת לפניות הציבור

כתובת לשליחת מכתבים: מנורת המאור 8 תל אביב

פרטים על איסתא

חברת איסתא החלה את דרכה כארגון הנסיעות של התאחדות הסטודנטים בישראל במטרה להבטיח שירותי תיירות מוזלים לסטודנטים ומרצים. עם הזמן התפתחה החברה והפכה לרשת הנסיעות הגדולה בארץ, המעניקה שירות גם ללקוחות פרטיים וגם ללקוחות עסקיים, קבוצות וארגונים כמו וועדי עובדים או בתי ספר.

חברת איסתא מאפשרת ללקוחותיה להזמין טיסות וחופשות בתוך הארץ ובחו"ל. שירותיה כוללים טיסות, בתי מלון, ויזות והשכרות רכב. בנוסף, ניתן להזמין דרך החברה גם שירותים של טיולים מאורגנים, חבילות נופש, הפלגות, וכן חופשות סקי, וחבילות לאירועי ספורט או הופעות מוזיקה בחו"ל.

איסתא שירות לקוחות – כל הדרכים ליצירת קשר

1. על מנת ליצור קשר עם איסתא שירות לקוחות, באפשרותכם להתקשר למוקד הטלפוני שלהם באיסתא טלפון 03-7777070. אם כבר ביצעתם הזמנה מהחברה, ותרצו ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות בנוגע להזמנה קיימת, תוכלו ליצור קשר עם החברה באיסתא טלפון 03-7777000.
2. חברת איסתא מפעילה גם מוקד לשיחות טלפון במקרי חירום הקשורים בחופשה שלכם. על מנת ליצור קשר עם מוקד זה במקרי חירום, תוכלו להתקשר לאיסתא טלפון 03-7777700. על מנת ליצור קשר עם החברה בזמן שאתם שוהים בחו"ל, תוכלו להתקשר לטלפון 972-3-7777700+.
3. מעבר לכך, באפשרותכם לפנות לחברה בכתובת המייל customerservice@issta.co.il, או לשלוח מכתב למשרד הראשי של החברה בכתובת אבא הלל סילבר 23, רמת גן. חברת איסתא מפעילה גם דף פייסבוק בשם 'איסתא', ומשתמש באינסטגרם תחת השם issta.
4. חברת איסתא מאפשרת ללקוחותיה לפנות לשירות הלקוחות גם דרך אתר האינטרנט שלה בכתובת www.issta.co.il. שם תוכלו למלא טופס פנייה לשירות הלקוחות תחת לשונית 'עוד באיסתא'. בטופס המקוון תוכלו למלא את פרטיכם האישיים, את תוכן פנייתכם או שאלתכם, ונציג שירות של החברה ייצור עמכם קשר.

איסתא שירות לקוחות סניפים – כל הדרכים ליצור קשר

1. סניף בת ים בכתובת קניון בת ים, רחוב יוספטל 92, בת ים. מספר הטלפון של הסניף הוא 03-5544480, וכתובת המייל של הסניף היא ISTBatYamBranch@issta.co.il.
2. סניף כפר סבא בכתובת רוטשילד 57, כפר סבא. מספר הטלפון של הסניף הוא 09-7648000, וכתובת המייל של הסניף היא  ISTKfarSabaBranch@issta.co.il.
3. סניף גבעתיים בכתובת מנורת המאור 8, גבעתיים. מספר הטלפון של הסניף הוא 03-7777777, וכתובת המייל של הסניף היא ISTGivatayimBranch@issta.co.il.
4. סניף ראשון לציון בכתובת ז'בוטינסקי 51, ראשון לציון. מספר הטלפון של הסניף הוא 03-9572222, וכתובת המייל של הסניף היא  ISTRishonLezionBranch@issta.co.il.
5. סניף חדרה בכתובת רחוב הרצל 21, חדרה. מספר הטלפון של הסניף הוא 04-6122000, וכתובת המייל של הסניף היא ISTHaderabranch@issta.co.il.
6. סניף חיפה בכתובת רחוב חורב 15, חיפה. מספר הטלפון של הסניף הוא 04-8343636, וכתובת המייל של הסניף היא ISTHaifaHorevBranch@issta.co.il.
7. סניף עפולה בכתובת רחוב הרב לוין 9, עפולה. מספר הטלפון של הסניף הוא 04-6404111, וכתובת המייל של הסניף היא ISTAfulaBranch@issta.co.il.
8. סניף קרית מוצקין בכתובת רחוב משה גושן 2, קרית מוצקין. מספר הטלפון של הסניף הוא 04-8782000, וכתובת המייל של הסניף היא ISTKiryatMotzkinBranch@issta.co.il.
9. סניף קרית שמונה בכתובת רחוב טשרניחובקי 4, קרית שמונה. מספר הטלפון של הסניף הוא 04-6903249, וכתובת המייל של הסניף היא ISTKiryatShmonaBranch@issta.co.il.
10. סניף רחובות בכתובת רחוב יעקב 5, רחובות. מספר הטלפון של הסניף הוא 08-9310100, וכתובת המייל של הסניף היא ISTRehovotBranch@issta.co.il.
11. סניף תל אביב בדינגוף סנטר בכתובת רחוב דיזנגוף 50, תל אביב. מספר הטלפון של הסניף הוא 03-6216100, וכתובת המייל של הסניף היא ISTTelAvivDizengoffBranch@issta.co.il.
12. סניף אילת בכתובת שדרות התמרים 2, אילת. מספר הטלפון של הסניף הוא 08-6344405, וכתובת המייל של הסניף היא ISTEilatBranch@issta.co.il.
13. סניף אשדוד בכתובת שדרות ירושלים 12, אשדוד. מספר הטלפון של הסניף הוא 08-8622222, וכתובת המייל של הסניף היא ISTAshdodBranch@issta.co.il.
14. סניף באר שבע בכתובת הנרייטה סולד 8, באר שבע. מספר הטלפון של הסניף הוא 08-6650288, וכתובת המייל היא ISTBeerShevaBranch@issta.co.il.
15. סניף ירושלים בכתובת רחוב הנביאים 31, ירושלים. מספר הטלפון של הסניף הוא 02-6213600, וכתובת המייל הוא ISTJerusalemHanevi’imBranch@issta.co.il.

כל הסניפים פתוחים בימי ראשון עד חמישי בין השעות 9:00-18:00. סניפי בת ים, כפר סבא, גבעתיים, חדרה, קרית מוצקין, קרית שמונה, רחובות, תל אביב, אילת, אשדוד, באר שבע וירושלים פתוחים גם בימי שישי וערבי חג, בין השעות 9:00-13:00.

בנוסף, כל הסניפים מלבד סניפי קרית מוצקין, תל אביב יפו (דיזנגוף סנטר) וכפר סבא, הינם סניפים נגישים.

שאלות על שירות לקוחות איסתא

איך אני יוצר קשר עם איסתא שירות לקוחות בטלפון?

תוכלו ליצור קשר עם המוקד הכללי של החברה באיסתא טלפון 03-7777070. בנוסף, באפשרותכם להתקשר לאחד ממספרי הטלפון של הסניף הקרוב אליכם, כפי שמפורט מעלה.

איך אני מוסיף כבודה לכרטיס הטיסה שלי?

באפשרותכם לשלם על כבודה נוספת בעת מעמד הזמנת הטיסה או החופשה באתר איסתא. אם תרצו להוסיף מזוודות לאחר סיום ההזמנה, תוכלו להתחבר לאתר של חברת התעופה בה תטוסו בעזרת מספר ההזמנה שלכם, ולשלם על כבודה נוספת ישירות מול חברת התעופה.

איך אני מבטל את כרטיס הטיסה שלי?

את כרטיס הטיסה ניתן לבטל דרך האזור האישי שלכם באתר איסתא, לאחר התחברות עם פרטיכם האישיים. לחלופין, תוכלו לשלוח פנייה לנציג שירות דרך אתר האינטרנט של החברה בבקשה לביטול. שימו לב כי אמנם רוב כרטיסי הטיסה ניתנים לביטול, אך עלות הביטול משתנה בין חברות תעופה שונות, ויש כרטיסי טיסה בעלי תנאי ביטול נוקשים, בעבורם לא ניתן לקבל החזר כספי במקרה של ביטול.

האם יש ארוחה בטיסה שלי?

הדבר תלוי בחברת התעופה המספקת את הטיסה. על מנת לברר את העניין יש להיכנס לאתר האינטרנט של חברת התעופה, להתחבר באמצעות מספר ההזמנה שלכם, ולבדוק שם.