אמריקן איגל – American Eagle טלפון – שירות לקוחות

שירות הלקוחות של אמריקן איגל – American Eagle. כל הפרטים המעודכנים והדרכים ליצירת קשר עם שירות לקוחות רשת האופנה אמריקן איגל – American Eagle, לשימושכם.

אמריקן איגל – American Eagle היא רשת חנויות אופנה אמריקאית המוכרת מגוון פריטי אופנה צעירה לגברים ונשים. לאמריקן איגל יש יותר מ-1,000 חנויות ברחבי העולם, וביניהן גם חנויות בישראל.

אמריקן איגל – American Eagle – שירות לקוחות – טלפון

מוקד שירות לקוחות אמריקן איגל – American Eagle זמין במספר הטלפון: 03-9051740.

שעות המענה הטלפוני: ימים א'-ה' בשעות 08:30-16:30.

אמריקן איגל – American Eagle – שירות לקוחות – פייסבוק

פנייה אל שירות לקוחות אמריקן איגל – American Eagle באמצעות פייסבוק מסנג'ר: בקישור הזה.

אמריקן איגל – American Eagle – שירות לקוחות – כתובת

פנייה אל שירות לקוחות אמריקן איגל – American Eagle באמצעות הדואר, בכתובת: החרמון, קרית שדה התעופה, ת.ד. 76 נתב"ג, 7019900.

בקצרה אודות אמריקן איגל

American Eagle Outfitters הידועה בשם אמריקן איגל הינה רשת חנויות אופנה אמריקאית הפזורה ביותר משבע עשרה מדינות ברחבי העולם ובינהן ישראל. החנות הראשונה של המותג נפתחה בשנת 1977 בנובי במישיגן. החנות נוסדה על ידי האחים מארק וג'רי סילברמן בקניון Twelve Oaks Mall בעיר. בתחילת שנות ה – 90 רכשה את החברה משפחת שונשטיין מאוהיו.

בהובלתם החלה הרשת לקבל מיתוג ייחודי ולהציע ביגוד אופנתי באיכות גבוהה. בתחילת שנות ה – 2000 החברה החלה את התרחבותה לשוק הבינלאומי. בשנת 2001 נפתחה חנות של הרשת בקנדה ובשנת 2010 נפתחו 3 חנויות זיכיון נוספות במזרח התיכון. שנה לאחר מכן נפתחו חנויות אמריקן איגל גם ברוסיה, בהונג קונג, בסין, בערב הסעודית ובמדינות המזרח הרחוק. בשנת 2012 רשת האופנה האמריקאית הגיעה לישראל וקבוצת האופנה פוקס – ויזל ממונה על הזיכיון למותג בארץ. רשת האופנה האמריקאית מונה כיום מעל ל 33 סניפים הפזורים ברחבי ישראל.

אמריקן איגל שירות לקוחות ויצירת קשר

ריכזנו עבורכם את פרטי יצירת הקשר עם רשת האופנה האמריקאית בישראל:

1. אמריקן איגל שירות לקוחות בטלפון 03-9051740 שעות פעילות – ימים ראשון – חמישי 8:30 – 16:30.
2. תוכלו להשאיר פנייה באתר האינטרנט הרשמי של אמריקן איגל בישראל.
3. ניתן ליצור קשר עם אמריקן איגל שירות לקוחות גם בכתובות המייל sherutfox@fox.co.il  support@aeo.co.il.
4. ניתן להשאיר פנייה בדיירקט בעמוד האינסטגרם הרשמי של החברה.
5. ניתן לשלוח הודעה במסנג'ר בדף הפייסבוק הרשמי של החברה.  
6. תוכלו ליצור קשר עם החברה גם בטוויטר. 

אמריקן איגל שירות לקוחות – שאלות ותשובות

מדוע ההזמנה מהאינטרנט מגיעה במספר חבילות?

הזמנה מאתר האינטרנט שלד החברה בישראל מגיעה במספר חבילות במקרים שבהם בוצעה הזמנה גדולה. דמי משלוח חלים רק עבור החבילה הראשונה שנשלחה ואין צורך להוסיף דמי משלוח לשאר החבילות.

האם המחירים באתר כוללים מיסים?

כן. כמו בחנות, כך גם המחירים באתר כוללים מע"מ. מלבד מע"מ אין תשלום נוסף על מיסים.

כיצד ניתן לבצע מעקב אחר ההזמנה?

תוכלו לעקוב אחר ההזמנה מאתר האינטרנט באמצעות מספר המעקב שנשלח אליכם במייל לאחר שביצעתם את ההזמנה. שימו לב כי אינכם מתבלבלים בין מספר אישור ההזמנה לבין מספר המעקב. אם לאחר 24 שעות לא קיבלתם מספר מעקב יש ליצור קשר עם אמריקן איגל שירות לקוחות.

מהי מדיניות ההחזרות של החברה עבור מוצרים מהאתר?

במידה ואינכם מרוצים מהמוצר שקיבלתם, תוכלו לקבל החזר בעבורו עד 30 ימים ממועד קבלת ההזמנה. ניתן להחזיר את המוצרים כאשר לא נעשה בהם שימוש קודם, לא ניזוקו והמשלוח חזרה או המסירה בסניף מתבצעת יחד עם החשבונית המקורית של ההזמנה. אם החיוב בעבור ההזמנה היה גבוה מהמחיר שפורסם, החברה תדאג להחזיר את ההפרש. יש לקחת בחשבון כי החברה עלולה לסרב או לעכב החזרות במקרים שבהם קיים חשד להונאה או שימוש לרעה.

מהם השלבים לביצוע החזרת מוצרים מהאתר?

לאמריקן איגל שירות לקוחות קיימים מספר שלבים להחזרת מוצרים שהוזמנו מהאתר –

1. אורזים את הפריטים שהוזמנו באריזה המקורית – במקרה שאפשר.
2. שולחים בקשה במחלקת ההחזרות באתר להחזרת הפריטים.
3. מדפיסים ומדביקים את מדבקת החזרת המוצרים על החבילה.
4. מחזירים את החבילה בהתאם להנחיות החברה.

האם לרשת קיימים מותגי בית?

כן. רשת אמריקן איגל מחזיקה בבעלותה את מותג 77 kids. המותג פונה לילדים בטווח גילאים של  2 – 10 שנים. הרשת מחזיקה בבעלותה גם את מותג ההלבשה התחתונה AERIE. קהל היעד  של המותג הינו נשים בגילאי 18 – 25. מותג ההלבשה התחתונה מתאים את עצמו למבני גוף שונים ולדוגמאות נשיות מגוונות. את המותג ניתן למצוא בסניפי הרשת בצפון אמריקה, בישראל ובשאר מדינות העולם.

כיצד נרשמים לניוזלטר מבצעים של הרשת?

ניתן להירשם לניוזלטר המבצעים וההנחות של הרשת ולקבל עדכונים במייל על ידי יצירת חשבון והרשמה לאתר. לאחר שנרשמתם לאתר תוכלו לסמן את התיבה " הרשמה לניוזלטר". תוכלו לבטל את ההרשמה לניוזלטר בכל עת על ידי לחיצה על הקישור "ביטול הרשמה" שאותו מקבלים בתחתית כל מייל.

כיצד אפשר להשבית או למחוק את החשבון?

תשובה: ניתן ליצור קשר עם מוקד שירות הלקוחות להשבתה או למחיקת החשבון.

כיצד ניתן לקבל החזר כספי?

תוכלו לקבל החזר כספי עבור הזמנה שביצעתם באמצעות שליחת מייל לכתובת support@aeo.co.il.

כיצד אוכל לדעת את המידה שלי?

באתר קיים מדריך מידות שבאמצעותו תוכלו לבחור את המידה המתאימה עבורכם.

אילו אפשרויות תשלום זמינות בעת ביצוע הזמנה מהאתר?

בעת ביצוע הזמנה מהאתר תוכלו לשלם באמצעות כרטיסי אשראי מסוגים ויזה, מאסטרקארד, דיינרס, אמריקן אקספרס, מאסטרו ואלקטרון. תוכלו לבצע תשלום עבור הזמנה באתר גם באמצעות PayPal.