כל הפרטים ליצירת קשר עם שירות לקוחות סאוטר – Sauter, באמצעות הטלפון, דוא"ל, אתר האינטרנט וחשבונות המדיה החברתית של Sauter.
סאוטר הוא מותג בינלאומי למוצרי בישול ואפייה הכולל תנורים, כיריים, מקררים, מיקרוגלים, טאבוני גז, מכונות קרח, בלנדרים ועוד.
היבואנית הרשמית של מוצרי Sauter בישראל היא חברת אלקטרה.
בחרו אמצעי ליצירת קשר:
סאוטר – Sauter – שירות לקוחות – טלפון
מספר הטלפון ליצירת קשר עם שירות לקוחות סאוטר: 077-2625608.
שעות מענה טלפוני: ימים א' – ה': 8:00 – 16:30, ימי ו': 8:00 – 12:00.
Sauter – שירות לקוחות – דואר אלקטרוני – Email
שירות לקוחות סאוטר – Sauter – כתובת דואר אלקטרוני: agent@plrom.co.il.
Sauter – שירות לקוחות – ווטסאפ – Whatsapp
מוקד שירות הלקוחות של סאוטר – Sauter נותן מענה גם באמצעות ווטסאפ whatsapp במספר 052-7398448.
סאוטר – שירות לקוחות – פייסבוק – Facebook
שירות לקוחות סאוטר – Sauter באמצעות פייסבוק מסנג'ר: בקישור הזה.
פרטים על חברת סאוטר sauter
חברת סאוטר זהו מותג מוצרי חשמל בתחום הבישול והאפייה המייצר מוצרים כמו תנורים, כיריים, מקררים ומוצרי מטבח קטנים כמו מיקסרים, בלנדרים ועוד. זהו מותג מוביל בארץ ובעולם, אשר ידוע בשל האיכות הגבוהה של המוצרים, אמינותם והעמידות שלהם לאורך זמן רב. כמו כן, המותג ידוע גם בטכנולוגיה החדישה בה נעשה שימוש בכל המוצרים של החברה. לרוב, המותג עומד בחזית הטכנולוגיה בתחום, מה שמקל משמעותית על השימוש במוצריו.
בנוסף לאמור לעיל, מוצרי החשמל של חברת סאוטר בולטים בשוק לאור עיצובם הנקי ומרשים. כל זאת ועוד, הופכים את מותג מוצרי החשמל סאוטר למותג פופולרי במיוחד בקרב בתים רבים בישראל.
היבואן הרשמי של מותג סאוטר בישראל זוהי חברת אלקטרה, כלומר, חברת אלקטרה היא למעשה האחראית לטיפול בלקוחות ישראליים הרוכשים מוצר מבית סאוטר. לכן, כל הדרכים ליצירת קשר יובילו בסופו של דבר אל אלקטרה.
במאמר זה נדון בכל הדרכים השונות ליצירת קשר עם שירות הלקוחות כגון: טלפון סאוטר, כתובת מייל לפניות ועוד. לאחר מכן נציג מספר שאלות נפוצות ותשובותיהן, ולבסוף, ניתן טיפ קטן בכל הנוגע להתנהלות מול שירות לקוחות סאוטר.
כל הדרכים ליצירת קשר עם שירות לקוחות סאוטר sauter
כפי שמיד נציג, ישנן אופציות רבות ומגוונות לפנייה לשירות הלקוחות של חברת סאוטר ישראל. המגוון הרחב מאפשר לכל אחד לבחור את דרך הפנייה הנוחה והמתאימה לו ביותר.
- ראשית, ניתן ליצור קשר באמצעות טלפון סאוטר sauter במספר: 073-2625600. ניתן להתקשר למוקד שירות הלקוחות בימים א' – ה' בין השעות 8:00 – 16:30, ביום ו' בין השעות 8:00 – 12:00.
- שימו לב שדרך פנייה זו עשויה להיות המהירה ביותר, שכן המענה הוא מיידי. אולם, ייתכן ותאלצו להמתין מספר דקות על הקו עד שנציג שירות יתפנה לסייע לכם. דרך זו מומלצת במיוחד אם מדובר בבעיה דחופה וכתוצאה מכך הינכם זקוקים לסיוע באופן המהיר ביותר.
- כמו כן, ניתן ליצור קשר באמצעות התכתבות בווטסאפ עם נציג במספר טלפון סאוטר 0526472427 . שימו לב שבתמונת הנושא של איש הקשר תראו את תמונת הלוגו של חברת "פל-רום" שהיא החברה האחראית על שירות ללקוחות סאוטר בישראל. שעות הפעילות של המוקד הן: ימים א' – ה' בין השעות 8:00 – 16:30, ביום ו' בין השעות 8:00 – 12:00. דרך פנייה זו עשויה להיות יעילה לא פחות מאשר פנייה באמצעות מוקד השירות הטלפוני.
- דרך נוספת לפנייה לשירות הלקוחות היא באמצעות כתיבת פנייה לכתובת המייל של החברה: agent@plrom.co.il. בשונה משתי דרכי הפנייה שהוצגו עד כה, התשובה שתקבלו באמצעות פנייה למייל לא תהיה מיידית, אולם סביר להניח שתשובה תתקבל בתוך 24 – 48 שעות.
- חשוב לזכור שפנייה לשירות לקוחות באמצעות תכתובת מייל מצריכה תיאור מדויק של הלקוח אודות הבעיה שבגינה הוא פונה לשירות הלקוחות. לכן, הקפידו לנסח מייל ברור ורהוט, כך שכבר התשובה הראשונית שתתקבל תהיה ממוקדת ועניינית. בנוסף, רצוי לצרף כבר מבעוד מועד מסמכים כגון: קבלה, אחריות ועוד, כבר בפנייה הראשונה.
- בנוסף לכל האמור לעיל, ניתן ליצור קשר עם החברה באמצעות פנייה בצ'אט בכל אחת מן הרשתות החברתיות. כאמור, תוכלו ליצור קשר באמצעות שליחת הודעה במסנג'ר (Messenger) בפייסבוק בעמוד הזה: https://www.facebook.com/sauter.il/ . לחלופין, תוכלו לשלוח הודעה בדיירקט (Direct) בעמוד האינסטגרם של החברה: https://www.instagram.com/sauter_israel/. פנייה לשירות הלקוחות באמצעות הרשתות החברתיות היא אמנם אפשרית, אולם מומלץ להעדיף את דרכי הפנייה הרגילות שכן הן מיועדות ומותאמות לשירות לקוחות.
- כמו כן, ניתן גם ליצור קשר באמצעות שליחת פקס למספר טלפון סאוטר: 073-2625611. אולם, זוהי דרך התקשרות מומלצת פחות מהאחרות שצוינו, ורלוונטית בעיקר ללקוחות אשר צריכים לצרף לבקשתם מסמכים.
שאלות ותשובות לגבי שירות לקוחות סאוטר sauter
שאלה: מהי חברת "פלרום" ומדוע שירות הלקוחות של סאוטר מופנה לחברה זו?
תשובה: סאוטר זהו מותג עולמי של מוצרי חשמל לבישול ואפייה. החברה הרשמית המייבאת את המוצרים של סאוטר היא חברת אלקטרה. "פלרום" זהו מוקד שירות הלקוחות של כל המותגים שבית אלקטרה מייבאים, ולכן זהו שירות הלקוחות הרשמי של סאוטר בישראל.
שאלה: הזמנתי מוצר חדש המצריך התקנה. כיצד אוכל לתאם את הגעתו של הטכנאי?
תשובה: ראשית, ניתן לתאם הגעה של טכנאי להתקנה באמצעות כל אחד מאמצעי ההתקשרות שהוזכרו לעיל. שנית, ניתן לתאם התקנה של מוצר חדש או מוצר קיים (תקלה) באמצעות הזנת שם וטלפון בקישור הבא: https://bit.ly/3XPVmpE לאחר שתזינו את פרטיכם, תקבלו קישור לטלפון הנייד בו תוכלו לבצע את התיאום באופן עצמאי ללא צורך בפנייה למוקד שירות הלקוחות.
שאלה: ישנה תקלה במוצר שברשותי והמוצר עדיין תחת תקופת אחריות. האם עליי לפנות לחברת סאוטר העולמית?
תשובה: יש לפנות לשירות הלקוחות "פלרום" באמצעות כל אחת מהדרכים שצויינו לעיל. אין טעם לנסות לפנות לחברת סאוטר העולמית, שכן המותג עצמו מפנה למפיץ ממנו רכשתם את המוצר, הלוא הוא אלקטרה בישראל.
שאלה: האם יש טלפון סאוטר sauter באמצעותו ניתן לקבל שירות 24/7?
תשובה: לפי אתר החברה לא קיים מוקד הפעיל 24/7, לכן יש להסתפק רק במוקדים הפעילים בשעות עבודה סטנדרטיות.
טיפ קטן לסיום על שירות לקוחות סאוטר
כאמור, מותג סאוטר הינו מותג פופולרי מאוד בישראל, ומכאן שמדובר במוקד שירות לקוחות פעיל ועמוס במיוחד. לכן, ככל והינכם יכולים לבצע פעולות מסוימות בעצמכם, כגון תיאום הגעה של טכנאי להתקנת מוצר חדש או קיים, מומלץ מאוד לעשות זאת. יחד עם זאת, גם אם נתקלתם בבעיה אחרת שאיננה מאפשרת פתרון עצמאי, אל תהססו וצרו קשר עם שירות הלקוחות בהקדם באמצעות כל אחת מהדרכים שצויינו מעלה.
תגובה אחת
בבקשה תצרו קשר