שירות הלקוחות של חברת פלאפון – כל הפרטים המעודכנים והדרכים ליצירת קשר עם שירות לקוחות פלאפון, לשימושכם.
בחרו אמצעי ליצירת קשר:
פלאפון – טלפון
מוקד שירות טלפוני: 166* ממנוי ברשת פלאפון.
טלפונים נוספים: 050-7079630 או 1-800-050-166
שעות פעילות מוקד השירות הטלפוני של פלאפון:
- ימים א' – ה' בין השעות: 8:30-18:00
- ימי ו' וערבי חג: 08:30-13:00
מקרים של אובדן, גניבה ותקלות בלבד יטופלו בכל ימות השבוע 24 שעות ביממה
מוקד שירות טלפוני למחייגים מחו"ל: 050-7077860
פקס – 03-5728045.
פלאפון – שירות באמצעות צ'אט
לקבלת שירות בצ'אט עם נציג – בקישור הזה.
שעות פעילות מוקד הצ'אט:
- ימים א'-ה' 09:00-18:00
- ביום ו' וערבי חג 09:00-12:00
פלאפון – שירות באמצעות SMS
לקבלת שירות ב-sms יש לשלוח הודעה למספר – 050-8306000
שעות פעילות שירות הלקוחות באמצעות SMS:
- ימים א'-ה' 09:00-18:00
- ביום ו' וערבי חג 09:00-12:00
בנושאי חו"ל, אובדן מכשיר ותקלות משביתות השירות זמין 24/7.
פלאפון – שירות באמצעות דואר אלקטרוני – email
כתובת לשליחת דואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של פלאפון – Contact@pelephone.co.il
מומלץ לשימוש בעיקר במקרים שאינם דחופים.
פלאפון – שירות עצמי
ניתן לבצע מגוון רחב של פעולות בשירות עצמי באתר פלאפון.
כניסה לאיזור השירות העצמי באתר פלאפון אונליין.
פלאפון – נציב תלונות הציבור
- טופס מקוון – קישור.
- כתובת למשלוח דואר: דרך יצחק רבין 33 גבעתיים, ת.ד 62036 ת"א 6162001.
- פקס: 03-5728045.
על מנת לייעל את הטיפול בפנייתך, יש לציין את פרטי הזיהוי הבאים: מספר הטלפון, מספר תעודת זהות ו-4 ספרות אחרונות של אמצעי התשלום המעודכן במערכותינו.
