שירות הלקוחות של חברת השליחויות צ'יטה – כאן תמצאו את כל הפרטים והדרכים ליצירת קשר עם שירות לקוחות צ'יטה, לשימושכם.
חברת השליחויות צ'יטה, היא אחת מחברות השליחויות המובילות והותיקות בישראל. החברה, שנוסדה בשנת 1997, מעסיקה יותר מ-350 שליחים, ב-8 סניפים: קריית אתא, עמק חפר, פתח תקווה, שוהם, לוד, צרעה, עומר ואילת.
שימו לב:
בחרו אמצעי ליצירת קשר:
צ'יטה – טלפון
מוקד שירות טלפוני צ'יטה: 02-6515575
פקס ראשי: 02-6515574
שעות פעילות המוקד לשירותכם:
- בימים א'-ה' בשעות: 08:00-17:00
צ'יטה – שירות באמצעות דואר אלקטרוני – email
כתובת לשליחת דואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של צ'יטה: yuda@chita-il.com.
צ'יטה – שירות באמצעות אתר האינטרנט
לשירות לקוחות צ'יטה באמצעות טופס ליצירת קשר דרך הקישור הזה.
צ'יטה – פניות הציבור
כתובת לשליחת מכתבים צ'יטה: צ'יטה שליחויות ת.ד 3821 פתח תקווה.
בקצרה על ציטה שליחויות
מאז הקמתה בשנת 1997, חברת ציטה שליחויות מקיימת את הבטחתה לספק משלוחים וחבילות בפריסה ארצית, באופן קל ונגיש גם עבור השולחים וגם עבור מקבלי החבילות. כיום, בעזרת שמונה סניפים אשר נמצאים בכל רחבי הארץ, ציטה ממשיכה לקיים את החזון שאיתו היא הוקמה: אמינות, מהירות ומעל לכל, שירות לקוחות זמין, מתחשב ויעיל.
הסניפים של ציטה מתואמים כולם בעזרת מערכת ממוחשבת אחת, שעומדת בסטנדרט המתקדם ביותר על מנת להבטיח תיאום מלא ואחידות, כל זאת כדי להעניק ללקוחותיה את השירות הטוב ביותר. החברה מעסיקה צי נרחב של כלי רכב לשינוע המשלוחים והחבילות – מאופנועים עד למשאיות, כולם עומדים לרשותכם כדי להעביר את החבילות שלכם ליעד שלהן בצורה המהירה והבטוחה ביותר.
אם אתם בעלי עסק שמעוניינים לשלוח אל לקוחותיכם את המוצרים שלכם בצורה אמינה ונוחה, אין ספק שכנראה כבר שמעתם על חברת ציטה, שכן מדובר באחת מחברות השליחויות הגדולות בארץ. בין אתם כבר עושים שימוש בשירותי המשלוחים של ציטה או שאתם רק מתעניינים בכך, אין ספק שתצטרכו לדעת עוד על שירות הלקוחות של ציטה, כמו איך ניתן להשיג את ציטה שליחויות טלפון.
דרכי יצירת קשר עם ציטה שליחויות שירות לקוחות
ישנן מספר סיבות שבגללן תידרשו ליצור קשר עם חברת שליחויות: חבילה שמתעכבת, בירור זמני הגעת משלוח, עלויות של משלוחים וכדומה. לא משנה מה הסיבה, כדי לטפל בבעיה או בדרישה שלכם באופן מהיר ויעיל, חשוב לדעת לאן אפשר לפנות, ובאיזה דרך כדאי לבצע זאת כדי ששירות הלקוחות יוכל לעזור לכם במהירות האפשרית. כדי לפנות אל ציטה שליחויות שירות לקוחות, תוכלו לבחור באחת מתוך כמה דרכים.
- שירות הלקוחות של ציטה שליחויות מאפשר לכם להגיש בקשות דרך מערכת "פתיחת קריאה" אשר נמצאת באתר האינטרנט. הקריאה המקוונת תקבל מענה דרך ציטה שליחויות שירות לקוחות בשעות הפעילות של המוקד, אשר פועל בימים א' עד ה' בין השעות 8 וחצי בבוקר עד 17 אחר הצהריים. בסופי השבוע, מוקד שירות הלקוחות הינו סגור.
- בנוסף, אם אתם זקוקים לעזרה טכנית – בעניינים כגון הרשמה או התחברות לאתר, תפעול וכדומה – תוכלו לשלוח גם פנייה דרך כתובת המייל של התמיכה הטכנית של ציטה, בכתובת support@chita-il.com.
- צריכים להעביר מסמכים או טפסים לחברת ציטה? תוכלו לעשות זאת גם באמצעות הפקס, שמספרו 02-6515574.
- ציטה שליחויות טלפון – במקרים רבים, יכול מאוד להיות שתעדיפו ליצור קשר עם ציטה שליחויות טלפון ולא לפתוח פנייה ממוחשבת, וזאת כדי לדבר עם נציג באופן ישיר. המספר שאליו יש להתקשר כדי לפנות אל ציטה שליחויות טלפון הוא 073-2171717 (במידה ואתם מעוניינים לבצע מעקב אחר חבילה).
- אם אתם מעוניינים להצטרף אל ציטה בתור בעלי עסק על מנת לשלוח חבילות, תוכלו לפנות אל המספרים 073-2171726 או 073-2171734, או אל כתובת המייל sales@chita-il.com אשר בהם תוכלו לפנות אל אנשי המכירות של ציטה, שישמחו להסביר ולעזור לכם בכל שאלה הקשורה להצטרפות אל החברה כלקוחות.
שאלות תשובות ששואלים את שירות לקוחות ציטה
שאלה: איזה חברות בארץ עושות שימוש בשירות המשלוחים של ציטה שליחויות?
תשובה: מספר אתרים וחברות ענק בוחרים להשתמש בצ'יטה שליחויות, ביניהם עלי אקספרס, שיין, i-Herb, DHL, GCX, המשביר לצרכן, עזריאלי ועוד.
שאלה: איך ניתן לדעת איזה סניף של ציטה הוא הקרוב אליי ביותר?
תשובה: ציטה מפעילה שמונה סניפים בפריסה ארצית. מתוכם, תוכלו למצוא שבעה מרכזי לוגיסטיקה והפצה, אשר ממוקמים במרכז (שוהם, צרעה ועמק חפר), בצפון (קריית אתא), בדרום (פארק תעשיות עומר), באילת ובשרון (פתח תקווה). בנוסף, תוכלו למצוא בפתח תקווה גם את מוקד שירות הלקוחות, מוקד הגבייה ואת מטה החברה, ובעיר לוד את מרכז המיון והלוגיסטיקה הארצי של חברת ציטה.
שאלה: מהם אזורי שילוח חריגים והאם המשלוח אליהם עולה יותר?
תשובה: למרבה הצער, למרות כל הקדמה והפיתוחים הטכנולוגיים – עדיין ישנם מקומות שלא קל להגיע אליהם, גם בארץ הקטנה שלנו. בין אם מדובר באזורים שצריך לעבור בידוק או עיכוב כדי להיכנס אליהם, או שסתם מדובר בנקודות הקיצון של הארץ – חברת ציטה שליחויות עדיין תספק לכם משלוח אמין ואחראי עבור נקודות אלו, אך העניין עלול לעלות לכם קצת יותר, ולקחת קצת יותר זמן מאשר מקומות נגישים יותר.
המקומות אשר נחשבים לאזורי שילוח חריגים הינם משרדי ממשלה, בתי חולים, בסיסיים צבאיים ואוניברסיטאות; יישובים אשר נמצאים ברמת הגולן או בגבול הצפון; יישובים אשר נמצאים מעבר לקו הירוק; יישובי בקעת הירדן; יישובים אשר נמצאים בערבה, באזור אילת, ובאזור ים המלח; ויישובי עוטף עזה.
שאלה: היכן ניתן למצוא את הרשימה המלאה של אזורי השילוח החריגים?
תשובה: ניתן לגשת לרשימה זו דרך האתר של ציטה שליחויות: עברו עם העכבר על הכפתור "תמיכה ללקוחות צ'יטה", ובתפריט הנפתח בחרו ב"אזורי שילוח חריגים". בעמוד שייפתח, תוכלו לבחור באות שבו מתחיל היישוב הנדרש, כדי לראות האם הוא חלק מהרשימה.
טיפ קטן לסיום שיעזור לכם להשיג את ציטה שליחויות שירות לקוחות
כאשר תיגשו לאתר של ציטה שליחויות, אתם בוודאי תשימו לב שעומדת בפניכם האפשרות להתחבר לאתר. כאשר אתם עושים זאת – או לחילופין, יוצרים משתמש באתר – שימו לב שאתם נדרשים לבחור בין התחברות או הרשמה בתור בעלי עסקים, לבין מקבלי חבילות. חשוב לוודא שאתם בוחרים באפשרות הנכונה, שכן כך תוכלו לגשת לאזור האישי בקלות וללא בעיות, ולקבל את השירות שאליו אתם נזקקים.
עוד טיפ קטן שחשוב לזכור, הוא שכפי שכבר צוין, בימי שישי ובערבי החג השונים החברה הינה סגורה, כך שלא תוכלו לקבל מענה בימים ספציפיים אלו.
