הפניקס טלפון – שירות לקוחות

שירות הלקוחות של חברת הביטוח הפניקס, ללקוחות המחזיקים במוצרי החברה כגון ביטוח בריאות הפניקס, ביטוח חיים הפניקס, קרן פנסיה הפניקס, קרן השתלמות הפניקס, קופת גמל הפניקס ועוד. כל הפרטים המעודכנים והדרכים ליצירת קשר עם שירות לקוחות הפניקס, לשימושכם.

בחרו אמצעי ליצירת קשר:

• טלפון
• צ'אט – Chat
• שירות באמצעות וואטצפ – WhatsApp
• דואר אלקטרוני – Email
• אתר אינטרנט
• קבלת קהל

הפניקס – טלפון לקבלת שירות לקוחות

1. מוקד קשרי לקוחות לקבלת שירות טלפוני: 3455* | 03-7332222, ניתן לחייג בימים א'-ה' בשעות 08:30-16:00.
2. מרכז שירות נסיעות לחו"ל לקבלת שירות טלפוני במספר 03-7141000 בימים א'-ה' 08:00-16:00 וביום ו' בשעות 08:00-12:00.
3. לקבלת שירות טלפוני דרך מוקד חירום לשוהים בחו"ל יש לחייג למספר 03-7141000 24 שעות ביממה 7 ימים בשבוע.
4. להגעה אל מוקד קשרי לקוחות smart יש לחייג אל 072-2584706 בימים א'-ה' בין השעות 08:00-20:00 וביום ו' בין השעות 08:00-13:00.
5. לקבלת שירות לקוחות ממוקד קשרי לקוחות הפניקס פנסיה וגמל ניתן לחייג אל *3455 בימים א'-ה' 08:30-16:00.
6. לקבלת שירות לקוחות ממרכז תביעות של הפניקס יש לחייג אל *5070 בימים א'-ה' 08:00-16:00 וביום ו' בשעות 08:00-12:00.
7. ביטוח פניקס זהיר/צעיר: 03-7336914
8. ביטוח חסכון ארוך טווח: 03-7336948
9. ביטוח בריאות פרט: 03-7336948

הפניקס – שירות באמצעות צ'אט חי עם נציג

לקבלת שירות בצ'אט עם נציג יש להיכנס לקישור הזה ולגלול למטה לאופציה של "צ'אט עם נציג" ולאחר מכן ללחוץ על הכפתור לפתיחת בועת שיחה של צ'אט עם נציג שירות לקוחות של הפניקס כמתואר בתמונה המצורפת.

הפניקס – שירות באמצעות וואטצפ – WhatsApp

1. להגעה אל מוקד קשרי לקוחות יש לבצע שליחת הודעת Whatsapp לנציג במספר 054-9893455 או לחצו כאן.
2. להגעה אל מרכז שירות נסיעות לחו"ל יש לשלוח הודעת וואטסאפ אל 054-9893455
3. להגעה אל מוקד חירום לשוהים בחו"ל יש לשלוח הודעת וואטסאפ אל 050-224-1953
4. להגעה אל מוקד קשרי לקוחות smart יש לשלוח הודעת וואצפ אל 054-8765432
5. להגעה אל מרכז תביעות בוואצפ שילחו הודעה אל 054-9893455

מומלץ לשמור את המספרים בספר הטלפונים לפני שליחת ההודעה.

הפניקס – שירות באמצעות דואר אלקטרוני – email

1. כתובת לשליחת דואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של הפניקס infod@fnx.co.il 
2. למרכז שירות נסיעות לחו"ל שילחו מייל אל Traveld@phoenix.co.il
3. למוקד חירום לשוהים בחו"ל שילחו מייל אל info@medassis.org
4. למוקד קשרי לקוחות smart digital@fnx.co.il
5. למוקד קשרי לקוחות הפניקס פנסיה וגמל שילחו מייל אל FUNDSD@fnx.co.il או אל Pensiond@fnx.co.il

שימו לב: בעת הפניה יש לצ​רף צילום תעודת זהות למייל לצורך זיהוי, מומלץ לשימוש בעיקר במקרים שאינם דחופים.

שירות לקוחות הפניקס ברשתות החברתיות

צרו קשר עם הפניקס גם דרך הערוצים החברתיים:

1. עמוד הפייסבוק של הפניקס
2. ערוץ היוטיוב של הפניקס
3. לשליחת הודעה במסנג'ר

הפניקס – שירות באמצעות אתר אינטרנט

לשירות לקוחות של הפניקס דרך טופס ליצירת קשר – בקישור הזה.
עוד כמה קישורים שיעזרו לכם לקבלת שירות לקוחות עצמי:

1. להגיש תביעה
2. למצוא נותן שירות
3. למצוא טופס
4. לעדכן פרטים
5. לשנות אמצעי תשלום

הפניקס – קבלת קהל

כתובת קבלת קהל: רח' רחבעם זאבי 2, גבעת שמואל – לזימון תור לקבלת קהל, לחצו כאן.

שעות קבלת קהל: ימים א'-ה', 08:00-15:00