רב קו טלפון – שירות לקוחות

שירות הלקוחות של רב-קו – כל הפרטים המעודכנים והדרכים ליצירת קשר עם שירות לקוחות רב-קו, לשימושכם.

רב-קו הוא שירות למכירת, טעינת וניהול חוזי נסיעה בתחבורה ציבורית בישראל, ומאפשר לנסוע ברכבת ישראל ובאוטובוסים שמפעילות החברות אגד, קווים, מטרופולין, סופרבוס, אפיקים, נתיב אקספרס, אגד תעבורה ועוד.

ניתן להטעין את כרטיסי הרב קו אונליין – באתר או באפליקציה, בעמדות ייעודיות ובחלק מהאוטובוסים של המפעילות השונות.

בחרו אמצעי ליצירת קשר:

• טלפון
• אתר אינטרנט
• דואר אלקטרוני – Email

רב קו – טלפון

מוקד שירות טלפוני רב-קו 3133* . טלפון נוסף ליצירת קשר הוא *8787

שעות פעילות המוקד לשירותכם:

טלפון נוסף: 03-7350199 – שלוחה 4

• בימים א'-ה' בשעות: 08:00 – 17:00
• ביום ו' בשעות: 08:00 – 12:00

רב-קו – שירות באמצעות אתר האינטרנט

לשירות לקוחות רב-קו באמצעות טופס ליצירת קשר דרך הקישור הזה. ניתן גם להגיע לשירות הלקוחות של רב קו למילוי טופס אונליין מכאן.

רב-קו – שירות באמצעות דואר אלקטרוני – email

כתובת לשליחת דואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של רב-קו – support@ravkavonline.co.il מומלץ לשימוש בעיקר במקרים שאינם דחופים.

שירות לקוחות רב קו בפייסבוק ובמסנג'ר

ניתן ליצור קשר עם שירות הלקוחות של רב קו בעמוד הפייסבוק שלהם דרך הקישור הזה, ובנוסף ניתן לשלוח הודעה ישירה לשירות הלקוחות שלהם במסנג'ר מכאן.

שירות הלקוחות של רב קו במוקדים של מפעילים שונים לפי כתובות

תוכלו להגיע למוקד ספציפי של רב קו באופן פיזי ולקבל שירות לקוחות.

עיר	כתובת	חברה המפעילה את המוקד
بيتار عيليت	ישמח ישראל, 2	None
אום אל פחם	חניון אוטובוסים	קווים
אור יהודה	אליהו סעדון 120	קווים
אור עקיבא	רוטשילד 1	קווים
אילת		אגד
אשדוד	שדרות מונטיפיורי, 6	None
אשדוד	מונטיפיורי 6	אפיקים
אשדוד	הרב לוין 33	אפיקים
אשדוד	מנחם בגין 1	אפיקים
אשדוד	תחנה מרכזית אשדוד	None
אשדוד	המסחר 182	אפיקים
אשדוד	אבנר בן נר 2 / הנביאים 18	אפיקים
ביתר עילית	הר"ן 6	קווים
ביתר עילית	ישמח ישראל 2	עמדות שירות מפעיל קווים
ביתר עילית	רבי עקיבא 9	עמדות שירות מפעיל קווים
בת ים	העצמאות 67	אגד
גבעת זאב	קדרון, 10	עמדת שירות מפעיל אלקטרה אפיקים
גבעת שמואל	הערבה, 1	None
גדרה	תחנה מרכזית גדרה (צמוד לרולדין)	מטרופולין
גולן	חוצות גולן	מועצה אזורית גולן
גוש עציון	מתחם רמי לוי	עמדת שירות מפעיל אלקטרה אפיקים
גן יבנה	הרצל 56	אפיקים
גן יבנה	הרצל, 42	אפיקים
דימונה		אגד
הוד השרון	רמתיים 35	מטרופולין
הרצליה	רח' בן גוריון 2	מטרופולין
זכרון יעקב	המייסדים 51	אגד
חברון	מערת המכפלה	None
חדרה	אחד העם 2	אגד
חדרה	תחנה מרכזית רח' אחד העם 2	קווים
חולון	שדרות קוגל 27	אגד
חיפה	אבן סינא 2	אגד
חיפה		אגד
חיפה		אגד
טירת הכרמל	העצמאות 48	אגד
יבנה	שידלובסקי, 1	אפיקים
יבנה		אפיקים
יהוד-מונוסון	ויצמן 45	קווים
יוקנעם	קניון G	עמדות שירות מפעיל סופרבוס
ירוחם	צבי בורנשטיין 658 מול המתנ"ס	מטרופולין
ירושלים		אגד
ירושלים	המלך ג'ורג' 3	אגד
ירושלים	רח' המפעלות 27	אגד תעבורה
ירושלים		אגד
ירושלים		אגד
ירושלים		אגד
ירושלים		אגד
ירושלים	אצטדיון טדי	None
ירושלים		אגד
כפר יונה		קווים
כפר סבא	רח' נתיב האבות 3 (מעל השופרסל).	מטרופולין
כרמיאל		אגד
לוד	כיכר הפלמ"ח, תחנה מרכזית	קווים
מבשרת ציון	יסמין, 125	עמדת שירות מפעיל אלקטרה אפיקים
מבשרת ציון	יסמין 125	אגד תעבורה
מודיעין	דם המכבים 13	קווים
מודיעין עילית	חפץ חיים 5	עמדות שירות מפעיל קווים
מודיעין עילית	מסילת ישרים	קווים
מעלה אדומים	דרך קדם, 5	עמדת שירות מפעיל אלקטרה אפיקים
מעלה אדומים	דרך קדם 5	אגד תעבורה
מרחביה	מרחביה	None
נס ציונה	רחוב רוטשילד 4	אגד
נצרת	רחוב פאולוס השישי 4066	שירותי אוטובוסים מאוחדים נצרת
נצרת	רחוב הגליל	נסיעות ותיירות נצרת
נצרת	השכונה הוותיקה ליד אלבאבור	נסיעות ותיירות נצרת
נצרת עילית	מרכז רסקו – מול הדואר	שירותי אוטובוסים מאוחדים נצרת
נתניה	טום לנטוס 26	מטרופולין
נתניה	תחנה מרכזית	עמדות שירות מפעיל קווים
נתניה	החלוצים 2	אגד תעבורה
עפולה		אגד
עפולה עלית	קפלן 9	עמדות שירות מפעיל סופרבוס
ערד	תחנה מרכזית ערד	מטרופולין
פרדס חנה כרכור	הדקלים 86	קווים
פתח תקווה	רחוב זאב ז'בוטינסקי, 72	None
פתח תקווה	צאלח שלום 30	אפיקים
פתח תקווה	שלום צלח, 30	עמדות שירות מפעיל אפיקים
פתח תקווה	ז'בוטינסקי 72	אפיקים
קרית ארבע	תחנת דלק פז	אגד תעבורה
קרית ארבע	תחנת דלק פז yellow	עמדת שירות מפעיל אלקטרה אפיקים
קרית ארבע	קרית ארבע	None
קרית גת	תחנה מרכזית קרית גת	מטרופולין
קרית חיים		אגד
קרית מוצקין		אגד
קרית שמונה		אגד
ראש העין	המלאכה, 7	None
ראש העין	שבזי 26	אפיקים
ראש העין	העמל 10	אפיקים
ראשון לציון	הרצל 63	אגד
ראשון לציון		אגד
רחובות		אגד
רמלה	הרצל 91	קווים
רמת השרון	סוקולוב 84	מטרופולין
רעננה	רח' אחוזה 68, מרכז אליאב	מטרופולין
תל אביב	אבן גבירול 35	אגד
תל אביב	לוינסקי 108	עמדות שירות מפעיל אפיקים
תל אביב	לוינסקי 108	אפיקים
תל אביב		אפיקים
תל אביב		אגד
ארצי		על הקו

בקצרה אודות חברת רב קו

כל מי שהתנייד בשנים האחרונות בתחבורה ציבורית כזו או אחרת בארץ ישראל, שמע על או מכיר את השירות של כרטיס הרב קו. מדובר בדרך חדשנית, נוחה ויעילה לנסוע בתחבורה ציבורית, על כל סוגיה. את כרטיס הרב קו ניתן להטעין דרך אתר האינטרנט, האפליקציה, או באחת מעמדות הטעינה הרבות אשר נמצאות בפריסה ארצית, וכך הוא מאפשר שימוש קל ומהיר לכל אחד ואחת מהמחזיקים בו.

אם אתם מתניידים באופן קבוע בתחבורה ציבורית – וגם אם אתם בדרך כלל לא נוהגים לעשות זאת – אין ספק שעליכם להיות מצוידים בכרטיס רב קו מוטען ופעיל, אפילו רק כדי להיות בטוחים שלעולם לא תיתקעו ללא דרך להתנייד בתחבורה ציבורית. כאן תוכלו למצוא את כל הדרכים להנפיק, להטעין ולתפעל את כרטיס הרב קו שלכם.

דרכי יצירת קשר עם שירות הלקוחות של רב קו

התפעול של כרטיס הרב קו נועד להיות נוח ופשוט עבור כל אחד ואחת מהמחזיקים בו, אך לעיתים, תמצאו את עצמכם צריכים סיוע או תמיכה על מנת להבטיח שהכרטיס פועל ומתפקד כראוי. לשם כך, כדאי לדעת מהן הדרכים ליצור קשר עם רב קו שירות לקוחות ועם רב קו טלפון – מידע שתוכלו למצוא ממש כאן.

1. תוכלו ליצור קשר עם שירות הלקוחות של רב קו בכתובת הדואר האלקטרוני support@ravkavonline.co.il. בנוסף לכך, בעמוד "צור קשר" באתר האינטרנט של רב קו אונליין, תוכלו למצוא גם טופס יצירת קשר, אשר גם בו תוכלו להיעזר על מנת להשאיר פנייה עבור התמיכה הטכנית של האתר. שימו לב שהינכם ממלאים נכונה את כל הפרטים האישיים שלכם, על מנת להבטיח שהפנייה שלכם אל רב קו שירות לקוחות תקבל את הטיפול היעיל והמהיר ביותר.
2. למרות שלא קיים מוקד שירות לקוחות טלפוני לחברת רב קו, יכול להיות שאת המידע שאתם מחפשים תוכלו למצוא דווקא בטלפון אחר: תוכלו למצוא מידע כללי על לוחות הזמנים של אוטובוסים ועל סוגי החוזים העומדים לבחירתכם במוקד הטלפוני של חברת על הקו, במספר *8787. בנוסף, אם אתם מעוניינים ליצור קשר עם רב קו טלפון מאחר שאתם לא נמצאים ליד מחשב, תוכלו תמיד לעשות זאת בטלפון שלכם דרך אפליקציית הרב קו.

שאלות ששואלים את שירות לקוחות רב קו

שאלה: באיזה דרכים ניתן להטעין את כרטיס הרב קו?

תשובה: את כרטיס הרב קו ניתן להטעין בשלוש דרכים עיקריות.

דרך האפליקציה של רב קו טלפון חכם

1. לשם כך, תצטרכו לוודא שהמכשיר שלכם תומך בטכנולוגיית ה-NFC. במידה וכן, הנה הצעדים הנדרשים על מנת להטעין את הכרטיס:
2. יש לפתוח את האפליקציה, ולבחור באפשרות "לחץ לסריקה".
3. יש להצמיד את כרטיס הרב קו שלכם לגב המכשיר, על מנת לבצע את הסריקה.
4. ייפתחו עבורכם פרטי הכרטיס, כולל חוזים אשר מוטענים על הכרטיס, טעינות עבר וכדומה.
5. בחרו בתפריט שבפינה העליונה של המסך (המסומן בשלושה קווים אופקיים) את האפשרות "טעינת כרטיס רב קו".
6. בצעו את הטעינה בסכום או בחוזה הרצויים.

דרך אתר האינטרנט של רב קו

1. כדי לבצע טעינה באופן זה, תצטרכו לוודא שברשותכם מספר דברים: כרטיס הרב קו שלכם, כרטיס אשראי, ומחשב בעל חיבור פעיל לאינטרנט שאליו ניתן לחבר כבל מסוג USB.
2. חברו את קורא הכרטיסים למחשבכם, והורידו את התוכנה הנדרשת כדי לבצע בו שימוש. דרך התוכנה וקורא הכרטיסים, תוכלו לצפות ביתרה אשר נמצאת על כרטיסכם, ולטעון אותו בחוזים חדשים.
3. התחברו לחשבון הרב קו שלכם באתר האינטרנט או צרו חשבון חדש.
4. החלו לטעון את הכרטיס בחוזה או בסכום המבוקש.

באחת מעמדות הטעינה של "על הקו" אשר פזורות ברחבי הארץ

1. תוכלו למצוא את הרשימה של עמדות הטעינה באתר של רב קו אונליין: גללו מטה עד לתפריט התחתון, ותחת "שירותים", תוכלו למצוא את האפשרות "איתור עמדת טעינה". כאשר תגיעו לעמדה, עקבו אחר ההנחיות במכשיר כדי לבצע את הטעינה.
2. אם נתקלתם בבעיה בעת הטעינה, פנו אל רב קו שירות לקוחות באחת הדרכים אשר צוינו מעלה, והם ישמחו להעניק לכם את הסיוע הנדרש על מנת לפתור את הבעיה.

שאלה: למי מגיעות הנחות בעת הטענת הרב קו?

תשובה: כאשר אתם מפיקים לעצמכם כרטיס רב קו, יש לשים לב לפרופיל שבו אתם בוחרים – שכן, אם אתם שייכים לאחת מהקבוצות הבאות, מגיעה לכם הנחה מסוימת בעת הטעינה או אפילו כרטיס רב קו מיוחד. האוכלוסיות המדוברות הינן:

• חיילים
• משרתי מילואים
• מלש"בים
• סטודנטים
• אזרחים ותיקים (מעל גיל 75)
• תיירים
• בעלי עסקים
• מוסדות וארגונים

שאלה: איזה חברות אוטובוסים מקבלות את כרטיס הרב קו?

תשובה: כרטיס הרב קו יאפשר לכם להנות מנסיעות בשלל חברות אוטובוסים, ביניהן דן, מטרופולין, אקסטרה, אפיקים, אגד, קווים, סופרבוס, והרשימה עוד ארוכה.

שאלה: היכן ניתן לרכוש קורא כרטיסים כדי לבצע טעינה של כרטיס הרב קו דרך המחשב האישי?

תשובה: העלות של קורא כרטיסים הינה 5 שקלים חדשים בלבד, ובעזרתו תוכלו לבצע טעינות דרך כל מחשב שתרצו, עבור כרטיסים ומשתמשים שונים – ללא הגבלה. ניתן לרכוש את קורא הכרטיסים דרך שלל עמדות שירות הלקוחות של חברות התחבורה הציבורית, אשר מאפשרות רכישת חוזי נסיעה דרך אתר רב קו אונליין. לרשימה המלאה של העמדות מהן ניתן לרכוש את קורא הכרטיסים, גללו מטה באתר של רב קו אונליין, ובחרו בתפריט התחתון תחת הכותרת "מידע" את האפשרות "איך משיגים קורא כרטיסים".