ישראכרט טלפון – שירות לקוחות

מנסים ליצור קשר עם שירות הלקוחות של חברת האשראי ישראכרט? ריכזנו כאן לשימושכם את כל הפרטים המעודכנים והדרכים ליצירת קשר עם שירות לקוחות ישראכרט.

אודות ישראכרט

ישראכרט היא אחת מחברות האשראי המובילות בישראל, המשווקת ומתפעלת כרטיסי אשראי בנקאיים וחוץ בנקאיים, מספקת שירותי סליקה לעסקים ונותנת הלוואות חוץ בנקאיות ללקוחות פרטיים ועסקיים.

מותגי כרטיסי האשראי המרכזיים של ישראכרט הם מאסטרקארד ואמריקן אקספרס.

ישראכרט היא גם הגורם המתפעל של מגוון גדול של כרטיסי אשראי של מועדוני צרכנות מובילים בישראל.

שימו לב:

ניתן לפנות לשירות לקוחות ישראכרט בדרכים הבאות:

• טלפון
• פייסבוק מסנג'ר – Facebook messenger
• דואר אלקטרוני – Email
• שירות עצמי
• קבלת קהל
• נציב תלונות הציבור

ישראכרט – טלפון

מוקד שירות טלפוני לקוחות פרטיים – 03-6364333.

שעות פעילות מוקד השירות הטלפוני של חברת ישראכרט: ימים א' – ה' בין השעות: 9:00-16:00.

מוקד שירות לקוחות – מספר פקס – 03-6895538

במקרה של אובדן או גניבת כרטיס – 03-6364400. שעות פעילות מוקד טלפוני לאובדן או גניבת כרטיס: 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע.

מספר הטלפון לפניות בנוגע לתשלום חוב – 03-6364554. שעות פעילות מוקד טלפוני לתשלום חוב: ימים א' – ה' בין השעות: 9:00-16:00. בימי ו' המוקד סגור.

קבלת הלוואות ומוצרי אשראי – 6660*. שעות פעילות מוקד טלפוני לקבלת הלוואות ומוצרי אשראי: ימים: א'-ה' 08:00-18:00. בימי ו' המוקד סגור.

ישראכרט – שירות לקוחות באמצעות פייסבוק מסנג'ר

ניתן לפנות לקבלת שירות לקוחות מחברת ישראכרט גם באמצעות פייסבוק מסנג'ר – לחצו כאן.

ישראכרט – שירות באמצעות דואר אלקטרוני – email

מוקד שירות הלקוחות של ישראכרט זמין בכתובת המייל – support@isracard.co.il.

ישראכרט – אתר אינטרנט

ניתן לבצע מגוון רחב של פעולות בשירות עצמי באתר ישראכרט אונליין, ובהן: צפייה בעסקאות וחיובים, חסימת כרטיס באובדן/גניבה, הגדלת מסגרת אשראי, צפייה בקוד הסודי, החלפת כרטיס פגום, הפעלת כרטיס חדש, קבלת הלוואה ועוד.

כניסה לאיזור השירות העצמי באתר ישראכרט אונליין.

ישראכרט – קבלת קהל

כתובת: המסגר 40, תל אביב.

טלפון קבלת קהל: 6272*.

שעות קבלת קהל: ימים א' – ה' בין השעות: 8:30-16:00.

ישראכרט – נציב תלונות הציבור

• כתובת למשלוח דואר: לכבוד מחלקת פניות הציבור לכתובת: חברת ישראכרט בע"מ המסגר 40 ת"ד 62030, תל אביב 6162001.
• פקס: 03-6364262.
• טלפון: 03-6364330.

יש לוודא שכל פנייה לנציב תלונות הציבור תכלול את הפרטים: שם הפונה, מספר ת.ז, כתובת למשלוח תשובה, מספר טלפון ותיאור פרטי הפנייה.

בקצרה על חברת ישראכרט

חברת ישראכרט הינה חברת אשראי ישראלית שהוקמה בשנת 1975 על ידי בנק הפועלים ובראשות יעקב לוינסון. בתחילת דרכה החברה שיווקה ותפעלה כרטיסי אשראי לשימוש מקומי בלבד תחת חסות המותג הפרטי ישראכרט שפעל בישראל ותחת חסות המותג "יורוקרד" ששימש לביצוע עסקאות ברחבי העולם.

ישראכרט מורכבת משבע חברות שונות – חברת האם ישראכרט בע"מ וחברות הבנות כדוגמת ישראכרט מימון בע"מ, ישראכרט נכסים בע"מ, פרמיום אקספרס בע"מ, ישראכרט סוכנות לביטוח בע"מ, צמרת מימונים בע"מ, וגלובל פקטורינג בע"מ. מלבד היותה חברת אשראי, חברת ישראכרט מספקת גם פתרונות פיננסים כמו למשל הנפקת כרטיסי אשראי, הלוואות, שירותי סליקת אשראי אפשרויות תשלום מגוונות המותאמות ללקוח ופתרונות אשראי. החברה גם מנפיקה וסולקת את כרטיסי המותג American Express בישראל ואף קיים שירות ישראכרט ביטוח נסיעות לחו"ל.  

יצירת קשר עם חברת ישראכרט – כל המחלקות

בשל תחומיי האחריות הרבים של החברה, לישראכרט קיימים מוקדים טלפונים בהתאם לכל תחום:

אובדן/ גניבת כרטיס

1. שעות פעילות – המוקד פועל 24 שעות ביממה מלבד יום כיפור.
2. טלפון – 03-6364400

מוקד סיוע חירום לשימוש בכרטיס חו"ל

• שעות פעילות – המוקד פועל 24 שעות ביממה מלבד יום כיפור.
• טלפון – +972-6364666
• מייל –  IBINL@ISRACARD.CO.IL

שירות לקוחות בנושא בירורים כספיים והטבות

1. שעות פעילות – ימים א' – ה'  9:00 – 16:00
2. בערבי חג 9:00 – 12:00 ובחוה"מ עד השעה 14:00
3. בתשעה באב עד 13:00  
4. טלפון – *6272

אישורי עסקאות בארץ ובחו"ל 

1. שעות פעילות – המוקד פועל 24 שעות ביממה מלבד יום כיפור.
2. טלפון – 03-6364444 המוקד לאישורי עסקאות בארץ
3. 03-6364666 המוקד לאישורי עסקאות בחו"ל

קבלת הלוואה ישראכרט

1. שעות פעילות – ימים א' – ה' 8:00 – 18:00
2. טלפון *6660

בקשת הלוואה במסגרת הכרטיס – שירות עצמי

1. שעות פעילות – המוקד פועל 24 שעות ביממה.
2. טלפון – 1-800-800900

צ'אט עם נציג שירות

1. שעות פעילות – ימים א' – ה' 9:00 – 15:00  
2. בערבי חג 9:00 – 12:00  ובחוה"מ עד השעה 14:00
3. בתשעה באב עד 13:00

הפעלת ביטוח נסיעות לחו"ל

1. שעות פעילות – ימים א' – ה' 9:00 – 17:00  
2. טלפון – 03-6381919
3. טלפון למקרי חירום – 03-9191155

קבלת קהל

1. שעות פעילות – ימים א' – ה' 8:00 -18:00
2. כתובת – רחוב בר כוכבא 12 בני ברק
3. טלפון – *6272

שפעול כרטיס

טלפון – 03-6364432

שירות עסקה בטוחה ברשת

1. שעות פעילות – המוקד פועל 24 שעות ביממה מלבד יום כיפור.
2. טלפון – 03-6364488

מוקד גבייה

1. שעות פעילות – ימים א' – ה'  9:00 – 16:00
2. טלפון – 03-6364554

תמיכה טכנית באתר או ביישומון

1. שעות פעילות – ימים א' – ה' 9:00 – 16:00
2. טלפון – 03-6364499

יחידת פניות הציבור

1. שעות פעילות – א' – ה'  9:00 – 12:00
2. טלפון – 03-6364330

ישראכרט ביטוח נסיעות לחו"ל – שאלות תשובות

מהי המדיניות בנוגע לביטול טיסה עקב התפרצות מגפת הקורונה?

עקב התפשטות מגפת הקורונה, ישראכרט ביטוח נסיעות לחו"ל מאפשרת ביטול פוליסת הנסיעה וקבלת החזר מלא של הפרמיה ששולמה. תוכלו לשלוח בקשת ביטול באזור האישי באתר ובקשתכם תטופל.

כיצד חולה קורונה אמור להתנהל אם רכש ביטוח נסיעות לחו"ל בטרם התפרצות המחלה?

ישראכרט ביטוח נסיעות לחו"ל מודעת לעובדה שניתן לתכנן נסיעות ולהידבק בקורונה באופן מפתיע במהלכן או כמה ימים בודדים לפני היציאה מהארץ. במקרה שבו אתם עדיין בחו"ל, עליכם ליצור קשר באופן מיידי עם מוקד הסיוע של AIG בחו"ל. אנשי המוקד ייתנו לכם הנחיות מדויקות כיצד לפעול בהתאם ליעד שבו אתם נמצאים. מוקד הסיוע זמין 24/7.

אילו יתרונות קיימים לישראכרט ביטוח נסיעות לחו"ל?

לישראכרט ביטוח נסיעות לחו"ל קיימים מספר יתרונות מרכזיים:

• הרחבת כיסוי רפואי מקיף לבחירתכם
• שירות זמין ביישומון 24/7
• הפעלה אונליין מהירה מכל מכשיר, מקום וזמן

אילו שירותים קיימים ביישומון ישראכרט ביטוח נסיעות לחו"ל?

• איתור שירותים רפואיים זמינים בסביבת היעד שבו אתם נמצאים
• התייעצות מקוונת עם רופא מהארץ
• קבלת החזר מיידי המגיע לכם עבור הוצאות רפואיות – ניתן לקבל עד 500 דולר החזר על הוצאות רפואיות ישירות לכרטיס האשראי שלכם
• דיווח על מקרה של אשפוז
• קבלת הפניה רפואית לטיפול רלבנטי
• העלאת כלל המסמכים שלהם אתם זקוקים ישירות מהמכשיר הנייד
• בירור סטטוס אודות תביעה