KSP – קי אס פי טלפון – שירות לקוחות

שירות הלקוחות של חברת ואתר KSP – כל הפרטים המעודכנים והדרכים ליצירת קשר עם שירות לקוחות KSP, לשימושכם.

קיי אס פי – KSP – מפעילה רשת חנויות ואתר אינטרנט פופולרי המוכרים ציוד אלקטרוניקה ומחשבים, מכשירי חשמל לבית ובהם גם מקררים ומקפיאים, מכונות כביסה, מייבשי כביסה, טלוויזיות ומערכות קולנוע ביתי, שואבי אבק ומוצרי חשמל קטנים למטבח, בשמים, שעונים, צעצועים, כלי עבודה, מצלמות ועוד.

רשת חנויות KSP מונה כיום למעלה מ-50 סניפים הפזורים ברחבי הארץ, כאשר בחלקם מפעילה החברה גם מעבדות שירות ותיקונים.

בחרו אמצעי ליצירת קשר:

• טלפון
• אתר אינטרנט
• דואר אלקטרוני – Email
• כתובת לפניות הציבור

KSP – קי אס פי – טלפון

מוקד שירות טלפוני KSP הוא: 04-8141-600.

שעות פעילות המוקד הטלפוני: ימים א' – ה': 10:00-19:00. יום שישי: 09:00-13:00.

טלפון נוסף ללקוחות האתר: 04-8141-686.

פקס: 04-8500-850.

KSP – קי אס פי – שירות באמצעות אתר האינטרנט

לשירות לקוחות ותמיכה באתר האינטרנט של KSP – לחצו על הקישור הזה.
במידה ואתם מחפשים להגיע לאחד הסניפים לקבלת שירות יש לבצע זימון תור ksp בקישור המצורף.

KSP – קי אס פי – שירות באמצעות דואר אלקטרוני – email

• כתובת לשליחת דואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של KSP היא: service@ksp.co.il.
• כתובת לשליחת דואר אלקטרוני בנושאי פיתוח עסקי היא avichai@ksp.co.il
• כתובת לשליחת מייל בנושאי מדיה ופירסום היא adv@ksp.co.il
• כתובת לשילחת מייdaniel.m@ksp.co.il

מומלץ לפנות באמצעות המייל בעיקר במקרים שאינם דחופים.

KSP – קי אס פי – כתובת לפניות הציבור

כתובת לשליחת מכתבים: KSP אקספרס בע"מ, רחוב קרן היסוד 3, טירת הכרמל.

באיזה שעות תוכלו ליצור קשר עם שירות לקוחות KSP לפי סניפים?

שם סניף	שעות פתיחה
אילת הטיילת	ראשון – חמישי: 10:00-22:00 שישי/ערבי חג: 09:00-15:00
אילת לגונה	ראשון – חמישי: 10:00-22:00 שישי/ערבי חג: 09:00-15:00
אילת מרכז התיירות	ראשון – חמישי: 10:00-22:00 שישי/ערבי חג: 09:00-15:00
אילת תרשיש	ראשון – חמישי: 10:00-22:00 שישי/ערבי חג: 09:00-15:00
אשדוד מרכז	ראשון – חמישי: 10:00-19:00 שישי/ערבי חג: 09:30-14:00
אשדוד עד הלום	ראשון – חמישי: 10:00-20:00 שישי/ערבי חג: 09:30-14:00
אשקלון	ראשון – חמישי: 10:00-19:00 שישי/ערבי חג: 09:30-14:00
באר שבע מזרח	ראשון – חמישי: 10:00-19:00 שישי/ערבי חג: 09:30-14:00
באר שבע שאול המלך	ראשון – חמישי: 10:00-19:00 שישי/ערבי חג: 09:30-14:00
בילו ק.עקרון	ראשון – חמישי: 10:00-19:00 שישי/ערבי חג: 09:30-14:00
בית שמש	ראשון – חמישי: 10:00-19:00 שישי/ערבי חג: 09:30-14:00
בני ברק	ראשון – חמישי: 10:00-19:00 שישי/ערבי חג: 09:30-14:00
בת ים	ראשון – חמישי: 10:00-19:00 שישי/ערבי חג: 09:30-14:00
הוד השרון	ראשון – חמישי: 10:00-19:00 שישי/ערבי חג: 09:30-14:00
הרצליה מרכז	ראשון – חמישי: 10:00-19:00 שישי/ערבי חג: 09:30-14:00
הרצליה פיתוח	ראשון – חמישי: 10:00-19:00 שישי/ערבי חג: 09:30-14:00
חדרה	ראשון – חמישי: 10:00-19:00 שישי/ערבי חג: 09:30-14:00
חולון	ראשון – חמישי: 10:00-19:00 שישי/ערבי חג: 09:30-14:00
חיפה מת"מ	ראשון – חמישי: 10:00-19:00 שישי/ערבי חג: 09:30-14:00
חיפה סטלה מאריס	ראשון – חמישי: 10:00-19:00 שישי/ערבי חג: 09:30-14:00
חיפה רוממה	ראשון – חמישי: 9:00-19:00 שישי/ערבי חג: 9:00-14:00
טבריה	ראשון – חמישי: 10:00-19:00 שישי/ערבי חג: 9:30-14:00
יבנה	ראשון – חמישי: 10:00-19:00 שישי/ערבי חג: 09:30-14:00
ירושלים הר חוצבים	ראשון – חמישי: 10:00-19:00 שישי/ערבי חג: 09:30-14:00
ירושלים קינג ג'ורג'	ראשון – חמישי: 10:00-19:00 שישי/ערבי חג: 09:30-14:00
ירושלים תלפיות	ראשון – חמישי: 10:00-19:00 שישי/ערבי חג: 09:30-14:00
כפר סבא הירוקה	ראשון – חמישי: 10:00-19:00 שישי/ערבי חג: 09:30-14:00
כפר סבא התעש	ראשון – חמישי: 10:00-19:00 שישי/ערבי חג: 09:30-14:00
כרמיאל	ראשון – חמישי: 10:00-19:00 שישי/ערבי חג: 09:30-14:00
מודיעין	ראשון – חמישי: 10:00-19:00 שישי/ערבי חג: 09:30-14:00
נהריה	ראשון – חמישי: 10:00-19:00 שישי/ערבי חג: 09:30-14:00
נוף הגליל (נצרת עילית)	ראשון – חמישי: 10:00-19:00 שישי/ערבי חג: 09:30-14:00
נס ציונה	ראשון – חמישי: 10:00-19:00 שישי/ערבי חג: 09:30-14:00
נשר	ראשון – חמישי: 10:00-19:00 שישי/ערבי חג: 09:30-14:00
נתיבות	ראשון – חמישי: 10:00-19:00 שישי/ערבי חג: 09:30-14:00
נתניה אזה"ת פולג	ראשון – חמישי: 10:00-19:00 שישי/ערבי חג: 09:30-14:00
נתניה קניון השרון	ראשון – חמישי: 10:00-19:00 שישי/ערבי חג: 09:30-14:00
נתניה שכונת קריית שרון	ראשון – חמישי: 10:00-19:00 שישי/ערבי חג: 09:30-14:00
עפולה	ראשון – חמישי: 10:00-19:00 שישי/ערבי חג: 09:30-14:00
פתח תקווה ד.רבין	ראשון – חמישי: 10:00-19:00 שישי/ערבי חג: 09:30-14:00
פתח תקווה סגולה	ראשון – חמישי: 10:00-19:00 שישי/ערבי חג: 09:30-14:00
צומת ק.אתא	ראשון – חמישי: 10:00-19:00 שישי/ערבי חג: 09:30-14:00
קריון ק.ביאליק	ראשון – חמישי: 10:00-19:00 שישי/ערבי חג: 09:00-14:00
קרית אונו	ראשון – חמישי: 10:00-19:00 שישי/ערבי חג: 09:30-14:00
קרית גת	ראשון – חמישי: 10:00-19:00 שישי/ערבי חג: 09:30-14:00
קרית חיים	ראשון – חמישי: 10:00-19:00 שישי/ערבי חג: 09:30-14:00
ראש העין	ראשון – חמישי: 10:00-19:00 שישי/ערבי חג: 09:30-14:00
ראשון לציון מרכז	ראשון – חמישי: 10:00-19:00 שישי/ערבי חג: 09:30-14:00
ראשון לציון רוזנסקי	ראשון – חמישי: 10:00-19:00 שישי/ערבי חג: 09:30-14:00
רחובות	ראשון – חמישי: 10:00-19:00 שישי/ערבי חג: 09:30-14:00
רמלה	ראשון – חמישי: 10:00-19:00 שישי/ערבי חג: 09:30-14:00
רמת גן	ראשון – חמישי: 10:00-19:00 שישי/ערבי חג: 09:30-14:00
רמת השרון	ראשון – חמישי: 10:00-19:00 שישי/ערבי חג: 09:30-14:00
רעננה	ראשון – חמישי: 10:00-19:00 שישי/ערבי חג: 09:30-14:00
תל אביב – טאגור רמת אביב	ראשון – חמישי: 10:00-19:00 שישי/ערבי חג: 09:30-14:00
תל אביב דיזינגוף	ראשון – חמישי: 10:00-19:00 שישי/ערבי חג: 09:30-14:00
תל אביב החשמונאים	ראשון – חמישי: 10:00-19:00 שישי/ערבי חג: 09:30-14:00
תל אביב המסגר	ראשון – חמישי: 10:00-19:00 שישי/ערבי חג: 09:30-14:00
תל אביב רמת החייל	ראשון – חמישי: 10:00-19:00 שישי/ערבי חג: 09:30-14:00
תל אביב תל ברוך (מרכז מיקדו)	ראשון – חמישי: 10:00-19:00 שישי/ערבי חג: 09:30-14:00

אודות חברת KSP

KSP הינה חברה המשווקת מוצרי אלקטרוניקה. החברה הוקמה בשנת 1994 על ידי זאב סורקין, יעקב פרילוק ועודד קורן. מקור שם החברה נעוץ באותיות הראשונות של שמות המשפחה של המייסדים. בראשית דרכה החברה מכרה ציוד מחשבים והסניף הראשון שלה היה בדירת חדר בחיפה. לאחר תקופה שהחברה הייתה קיימת בשוק, פרש עודד קורן מהשותפות. כיום KSP מונה 57 סניפים בפריסה ארצית כאשר 5 סניפים מתוכם הינם סניפים ללא מע"מ הממוקמים באילת. 

מלבד מחשבים ואביזרים נלווים, הרשת מוכרת מכשירים אלקטרונים כדוגמת MP3, מצלמות דיגיטליות, קונסולות משחקים וטלפונים ניידים. תוכלו למצוא ב KSP גם מכונות כביסה, מקררים, מוצרי בישום וטיפוח, ביגוד ספורט, שעונים, מוצרים לבית ולגן ואף לגו. בחלק מהסניפים קיימות מעבדות מחשבים שבהם ניתנים שירותי תיקונים. עד לשנת 2018 KSP התמקדה בעיקר בשיווק מחשבים ומכשירים סלולריים.

במהלך שנה זו הרשת רכשה את מרכז ההפצה הלוגיסטי שסטוביץ בטירת הכרמל על סך 50 מיליון שקלים. רכישה זו נעשתה בכדי להיכנס באופן משמעותי למכירות מקוונות ובכדי להעביר את מרכז פעילותה לעולמות האי קומרס והמכירות הווירטואליות. המרכז הלוגיסטי שרכשה באותה השנה משתרע על פני שטח של 14 מטרים מרובעים וממוקם על קרקע ששטחה הוא 21 דונם. מהלך זה אפשר לחברה להגדיל משמעותית את פעילותה באונליין והתבצע בתקופה שבה ענקית המסחר הדיגיטלי – AMAZON נכנסה לישראל. 

דרכי יצירת קשר עם שירות לקוחות KSP 

KSP מספקת מגוון רחב של מוצרים ושירותים אלקטרוניים איכותיים. יחד עם זאת, גם בחברות המובילות ביותר עלולות להתרחש תקלות ולכן חשוב שתדעו לאן לפנות בעת תקלות וקשיים.

1. ניתן ליצור קשר עם חברת KSP באמצעות האתר בכתובת https://ksp.co.il/cart/customers-support
2. באמצעות התקשרות למספר הטלפון – 04-8141600
3. באמצעות שליחת הודעה לווטסאפ – 052-2047980
4. קבלת שירות בדואר אלקטרוני – service@ksp.co.il 

שאלות ששואלים את שירות לקוחות קי אס פי

שאלה: כיצד ניתן לבצע ביטול רכישה או החזרה של הזמנה? 

תשובה: על מנת לבצע ביטול רכישה או החזרת הזמנה, יש ליצור קשר עם שירות לקוחות KSP או לחילופין להכניס מספר הזמנה, מספר טלפון ולהשאיר הודעה באתר. בעת מילוי הפרטים חשוב לשים לב שאתם ממלאים אותם באופן נכון ומדויק על מנת לקבל את המענה האיכותי והמהיר ביותר לבעיותכם. תוכלו לבצע החזרת מוצר חדש עד שבועיים ממועד הנפקת החשבונית ובתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא עטוף באריזה תקינה ומקורית. ההחזרה של המוצר מתבצעת באופן פיזי בסניפי KSP. 

שאלה: איך אדע האם המוצר שאני רוצה קיים במלאי או לא? 

תשובה: באתר KSP ניתן לבדוק במהירות ובקלות את הזמינות במלאי של כל מוצר באופן ספציפי ומדויק לאותו הרגע. גם במקרה זה ניתן ליצור קשר עם שירות לקוחות KSP אך האתר מתעדכן בכל רגע נתון ואם לא מצאתם באתר את המוצר שאתם מחפשים כנראה שהוא אזל מהמלאי. לתשומת ליבכם, במידה והמוצר שאתם מחפשים לא קיים בסניף מסוים, תוכלו לבצע הזמנה אינטרנטית ולבקש לאסוף אותו מסניף אחר. על מנת לבצע בדיקת מלאי באתר תוכלו גם להתכתב איתנו בווטסאפ, לקבל שירות בדואר אלקטרוני או במסרון. 

שאלה: כיצד מתבצע תהליך ההזמנה? 

תשובה: מצאתם את המוצר שחיפשתם? מצוין! היכנסו לעמוד של המוצר ובדקו באיזה סניף הוא זמין לרכישה באופן מיידי. במקרה שבו המוצר אינו זמין לרכישה בסניף הקרוב אליכם, תוכלו להוסיף אותו לעגלה, לסיים את ההזמנה ולבחור באיזה סניף תרצו לקבלו. קיימת גם אופציה למשלוח מהיר עד פתח הבית! 

שאלה: מהם זמני אספקת המשלוח? 

תשובה: זמני אספקת המשלוח המופיעים בתהליך ההזמנה מתעדכנים בהתאם למוצרים שאותם בחרתם וברוב המקרים יהיו קצרים יותר מהזמנים הכתובים באתר. אם אתם מתגוררים בישובים מרוחקים המופיעים ברשימת האתר, זמני האספקה עלולים להתארך יותר מאלו המצוינים באתר.  

שאלה: כיצד מתבצעת החזרה או החלפה של מוצר תקול? 

תשובה: במקרה שבו טרם עברו 14 ימים ממועד הרכישה, ניתן ליצור קשר עם החברה שאליה המוצר שייך. במקרה שבו עברו מעל שבועיים ממועד הרכישה, עליכם ליצור קשר עם נותן השירות המופיע בחשבונית הקנייה ובתעודת האחריות שקיבלתם עם המוצר. נותן השירות קיבל הסמכה מהיבואן על מנת לבצע את תפקידו ולרשותו קיים הידע המקיף ביותר אודות המוצר, אודות אופן השימוש בו, אודות התיקונים שניתן לבצע בו, אודות חלקי חילוף אם קיימים וכדומה.

אם אינכם יודעים מי מספק את האחריות עבור המוצר שלכם תוכלו לאתר אותו באמצעות מספר הטלפון שלכם. לאחר מילוי מספר הטלפון תקבלו מסרון עם קוד למכשיר הנייד שלכם. המערכת תבצע איתור לכל המוצרים שאותם רכשתם ב KSP. לאחר הכניסה למערכת תוכלו לראות את פרטי ההזמנה, את מספר החשבונית ואת פרטי האחריות עבור כל מוצר. בנוסף, תוכלו לבחור בקבלת מסרון לנייד שבו יופיע הקישור לחשבונית שאיתה שילמתם על המוצר. החשבונית תהווה אסמכתא לצורך מימוש האחריות מול ספק האחריות למוצר.